Conditions de service pour les apprenants

2. Définitions

Dans les présentes Conditions, les expressions suivantes ont le sens indiqué ci-dessous.

Compte

Le profil personnel d'apprenant que vous créez pour accéder à la Plateforme.

Option

Fonctionnalité payante facultative achetée en complément d'un Plan ou d'un Cours, telle que l'Option IA ou des tentatives d'examen supplémentaires. Les Options sont facturées avec votre Plan actif.

Option IA

L'abonnement payant facultatif qui débloque l'accès complet aux services d'apprentissage par IA de CAPA, y compris le tutorat textuel, le tutorat vocal et l'avatar formateur.

Évaluation

Tout quiz, jeu de cartes mémoire, exercice d'entraînement, devoir, projet ou Examen final servant à soutenir ou à évaluer votre apprentissage.

Pack

Ensemble sélectionné de Cours proposés conjointement à un prix groupé.

CAPA

L'assistant d'apprentissage propriétaire de Capital Academy fondé sur l'IA, dédié à l'enseignement de la finance et de l'investissement, disponible sous forme de conversation textuelle, de tutorat vocal et d'avatar formateur selon vos droits d'accès.

Certificat

Document numérique délivré par Capital Academy attestant que vous avez satisfait aux exigences de réussite publiées d'un Cours ou d'une Certification.

Certification

Programme structuré composé de Cours obligatoires et d'un Examen final, débouchant sur un Certificat pouvant être co-délivré avec une Institution partenaire lorsque cela est expressément indiqué.

Cours

Formation structurée dispensée via la Plateforme, pouvant comprendre des leçons vidéo, un livre interactif, un podcast, des cartes mémoire, des quiz, des aides à l'étude par IA et un Examen final.

Attestation

Tout Certificat, badge numérique, enregistrement vérifié par blockchain, relevé ou autre preuve d'apprentissage délivré par Capital Academy.

Heures de DPC

Durée estimée d'apprentissage associée à une activité éducative éligible, exprimée en heures.

Examen final

Évaluation sommative devant être réussie pour obtenir un Certificat de Cours ou de Certification.

Institution partenaire

Toute université, organisme d'accréditation, organisation professionnelle, employeur ou institution collaborant avec Capital Academy pour un Cours ou une Certification, y compris l'American University in Dubai (AUD).

Plan

Abonnement récurrent individuel ou d'équipe donnant accès aux Cours, Certifications et fonctionnalités éligibles pour une période de facturation mensuelle ou annuelle.

Plateforme

Le site web Capital Academy, le tableau de bord de l'apprenant, le système de gestion de l'apprentissage, les services CAPA, les contenus pédagogiques, les évaluations, les certifications, les attestations et l'ensemble des services associés que nous fournissons.

Siège (licence)

Licence individuelle d'apprenant au sein d'un Plan d'équipe, pouvant être attribuée puis réattribuée par le propriétaire de l'équipe.

Équipe

Ensemble de Sièges achetés et administrés par une organisation ou un propriétaire d'équipe.

Contenu utilisateur

Tout message, requête, devoir, réponse, commentaire, fichier, avis, retour ou autre élément que vous soumettez via la Plateforme, y compris vos conversations avec CAPA.

3. Acceptation des présentes Conditions

3.1 Formation du contrat

Les présentes Conditions deviennent juridiquement contraignantes dès la première fois que vous effectuez l'une des actions suivantes :

• créer un compte Capital Academy
• vous inscrire à un Cours, un Pack ou une Certification, ou en faire l'achat
• souscrire à un Plan ou acheter une Option
• accéder à une zone restreinte de la Plateforme
• commencer une Évaluation ou un Examen final
• utiliser CAPA ou tout autre service d'apprentissage fondé sur l'IA
• accéder ou utiliser de toute autre manière un service régi par les présentes Conditions

3.2 Acceptation électronique

Vous acceptez que votre acceptation électronique des présentes Conditions (notamment en cliquant sur « J'accepte », « Créer un compte », « S'abonner », « Acheter » ou un bouton similaire) produise les mêmes effets juridiques qu'une signature manuscrite, dans toute la mesure permise par la loi applicable. Nos enregistrements électroniques peuvent être utilisés comme preuve de votre acceptation.

3.3 Conditions spécifiques à certains programmes

Certaines Certifications, examens, bourses, événements en direct, concours et campagnes promotionnelles sont soumis à des règles publiées supplémentaires. Le cas échéant, elles sont mises à disposition avant votre participation, font partie de votre accord avec nous et prévalent sur les présentes Conditions uniquement pour le programme concerné.

3.4 Nouveaux services et fonctionnalités

Nous pouvons introduire de nouveaux Cours, Certifications, capacités d'IA, attestations ou fonctionnalités. Sauf mention expresse contraire, ces services sont également régis par les présentes Conditions.

4. Admissibilité

4.1 Conditions générales

Vous ne pouvez utiliser la Plateforme que si vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant selon la loi qui vous est applicable, si votre utilisation n'est pas interdite par la loi applicable et si vous respectez les présentes Conditions et les politiques associées. Nous pouvons demander une preuve raisonnable d'admissibilité.

4.2 Apprenants de 18 ans et plus

Les personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction peuvent créer un compte directement. Lorsque la loi locale fixe un âge contractuel minimum supérieur, cet âge supérieur s'applique.

4.3 Apprenants de moins de 18 ans

Capital Academy peut proposer des services éducatifs à des personnes de moins de 18 ans dans le cadre de programmes jeunesse dédiés. Un apprenant de moins de 18 ans ne peut accéder aux services éligibles que :

• avec le consentement vérifié d'un parent ou d'un tuteur légal
• par l'intermédiaire d'une école, université ou institution éducative autorisée, ou
• dans le cadre d'un programme jeunesse officiellement désigné par Capital Academy

Nous pouvons demander à tout moment une preuve documentaire du consentement parental et restreindre l'accès aux fonctionnalités inadaptées aux apprenants les plus jeunes.

4.4 Juridictions restreintes

Nous pouvons restreindre ou refuser l'accès à la Plateforme lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois applicables, les régimes de sanctions, les réglementations de contrôle des exportations, les exigences de licence, les décisions de justice ou les obligations réglementaires. Aucune disposition des présentes Conditions ne nous oblige à fournir des services lorsque cela contreviendrait à la loi applicable.

4.5 Droit de refuser l'accès

Nous pouvons refuser une inscription ou un accès lorsque nous estimons raisonnablement que des informations inexactes ont été fournies, que l'identité ne peut être vérifiée alors qu'elle doit l'être, qu'un compte antérieur a été suspendu ou résilié pour faute, que la Plateforme risque d'être utilisée illégalement, ou que l'accès exposerait Capital Academy à un risque juridique, réglementaire ou de sécurité. Ces décisions sont prises de manière raisonnable et, le cas échéant, communiquées au demandeur.

5. Comptes des apprenants

5.1 Inscription

Vous devez créer un compte pour accéder à la plupart des fonctionnalités. Lors de l'inscription, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour, d'utiliser votre nom légal sauf autorisation contraire, de fournir une adresse e-mail valide et de tenir vos informations à jour. Le nom enregistré sur votre compte est celui qui figurera sur tout Certificat qui vous sera délivré.

5.2 Exactitude des informations

Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes et complètes, et vous devez mettre à jour votre compte sans délai en cas de changement important. Nous pouvons restreindre l'accès si nous estimons raisonnablement que les informations sont inexactes ou trompeuses.

5.3 Un seul compte par apprenant

Sauf autorisation écrite expresse de notre part :

• vous ne pouvez détenir qu'un seul compte personnel
• les comptes ne peuvent être ni transférés ni vendus
• les comptes et identifiants ne peuvent être partagés avec aucune autre personne
• vous ne pouvez pas créer de comptes supplémentaires pour obtenir de nouveaux essais gratuits, avantages promotionnels ou quotas d'IA additionnels

Le partage de compte constitue un manquement grave aux présentes Conditions et peut entraîner une suspension ou une résiliation sans remboursement.

5.4 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous vous engagez à choisir un mot de passe robuste, à activer les mécanismes d'authentification supplémentaires lorsqu'ils sont disponibles et à nous signaler immédiatement à support@capitalacademy.ai tout accès non autorisé suspecté. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'un défaut de protection de vos identifiants.

5.5 Suspension

Nous pouvons suspendre temporairement un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter sur une faute présumée ou des questions d'intégrité académique, protéger la sécurité de la Plateforme, vérifier une identité, prévenir la fraude ou respecter des obligations légales. Dans la mesure du possible, nous vous en communiquerons le motif.

5.6 Fermeture de votre compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. Cette fermeture n'annule pas automatiquement un Plan actif, ne vous donne pas droit à un remboursement, ne supprime pas les données que nous devons légalement conserver et n'invalide pas les Certificats déjà délivrés. Le traitement de vos données personnelles après fermeture est régi par notre Politique de confidentialité.

6. Comptes d'équipe et d'organisation

6.1 Sièges

Les Plans d'équipe sont vendus par siège et peuvent être soumis à un nombre minimum de sièges publié. Chaque siège autorise un apprenant nommément désigné à accéder à la Plateforme dans le cadre du Plan d'équipe. Un siège ne peut être utilisé par plusieurs personnes simultanément.

6.2 Propriétaires et administrateurs d'équipe

Le propriétaire de l'équipe est responsable du Plan d'équipe, y compris du paiement, de l'attribution des sièges et du respect des Conditions par les membres. Il peut inviter des apprenants, réattribuer des sièges et révoquer l'accès d'un membre. En cas de révocation, l'apprenant concerné perd immédiatement l'accès à tous les cours fournis via ce Plan.

6.3 Reporting

Lorsque votre compte est fourni par une Équipe ou une organisation, les administrateurs autorisés peuvent recevoir des rapports relatifs aux inscriptions, à la progression, à l'achèvement et à la certification, sous réserve de la loi applicable et de notre Politique de confidentialité.

6.4 Annulation d'un Plan d'équipe

En cas d'annulation d'un Plan d'équipe, tous les sièges restent actifs jusqu'à leurs dates de renouvellement respectives, puis expirent. Aucun remboursement total ou partiel n'est accordé pour la période de facturation restante, et l'annulation est irréversible. La fin de votre relation avec l'organisation qui a fourni votre siège peut mettre fin à votre accès.

6.5 Accords entreprise

Les accords conclus avec des entreprises, universités, entités publiques et revendeurs sont régis par leurs propres contrats écrits. Le cas échéant, ceux-ci prévalent sur les présentes Conditions uniquement dans la mesure d'une contradiction.

7. Vérification d'identité

7.1 Pourquoi nous vérifions

Nous veillons à l'intégrité de nos programmes, examens et attestations. Une vérification d'identité peut donc être exigée avant de passer un Examen final, de recevoir un Certificat ou une attestation numérique, de rejoindre certains programmes ou d'accéder à certaines fonctionnalités. Les exigences varient selon le Cours, la Certification, les obligations d'accréditation et la loi applicable.

7.2 Méthodes de vérification

Nous pouvons vérifier l'identité par un ou plusieurs moyens proportionnés : vérification par e-mail, codes à usage unique, vérification téléphonique, confirmation institutionnelle, documents d'identité officiels, comparaison par photographie en direct, ou services sécurisés de vérification d'identité tiers.

7.3 Vérification biométrique

Lorsque la loi le permet et que cela est nécessaire pour protéger l'intégrité des examens ou l'authenticité des attestations, nous pouvons recourir à des technologies biométriques telles que la comparaison faciale. Lorsque nous traitons des données biométriques, nous recueillons un consentement explicite si la loi l'exige, ne collectons que le nécessaire, appliquons des garanties appropriées, ne conservons ces données que le temps nécessaire et les traitons conformément à notre Politique de confidentialité.

7.4 Vérification non aboutie

Le défaut d'achèvement d'une vérification requise peut vous empêcher d'accéder à certains Cours ou Certifications, de passer des Examens finaux ou de recevoir des Certificats, et peut entraîner la suspension de certaines fonctionnalités. Aucun remboursement n'est accordé lorsque vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas accomplir une étape de vérification publiée comme obligatoire.

7.5 Vérification frauduleuse

Usurper l'identité d'autrui, présenter une pièce d'identité falsifiée ou modifiée, entraver le processus de vérification ou aider une autre personne à le contourner constitue un manquement grave aux présentes Conditions. Cela peut entraîner une suspension ou résiliation immédiate, l'annulation des résultats d'examen, la révocation des Certificats et toute autre mesure raisonnablement nécessaire à la protection de la Plateforme.

8. Cours, packs et certifications

8.1 Ce que nous proposons

Capital Academy dispense une formation numérique en finance, investissement, marchés de capitaux, trading, économie, gestion, intelligence artificielle et disciplines professionnelles connexes. Nos services prennent la forme de Cours, Packs, Certifications, Évaluations, attestations et outils d'apprentissage assistés par IA. Le format, la durée, le contenu et la disponibilité de chaque offre sont décrits sur la page correspondante.

8.2 Services éducatifs uniquement

Capital Academy fournit uniquement des services éducatifs. Sauf mention écrite expresse contraire, nous ne fournissons aucun service de conseil financier, de gestion d'investissement, de courtage, de conseil juridique ou fiscal, de comptabilité, ni aucun autre service professionnel réglementé ou service de placement. L'achèvement d'un Cours ou d'une Certification ne crée aucune relation professionnelle entre vous et Capital Academy ou l'un de ses experts.

8.3 Inscription

Vous n'êtes inscrit qu'une fois l'inscription achevée, toute vérification d'identité requise satisfaite, le paiement traité avec succès le cas échéant, et les prérequis publiés remplis. Nous pouvons refuser une inscription si les conditions d'admissibilité ne sont pas remplies.

8.4 Prérequis

Certains Cours et Certifications exigent des connaissances préalables ou l'achèvement de Cours prérequis. Il vous appartient de vérifier que vous remplissez tous les prérequis publiés avant de vous inscrire. Nous ne garantissons pas la réussite en cas de connaissances préalables insuffisantes, ce qui ne constitue pas un motif de remboursement.

8.5 Période d'accès

Chaque achat n'accorde l'accès que pour la période indiquée au moment de l'achat : période de facturation d'un abonnement, fenêtre d'accès déterminée ou autre période publiée. Sauf mention expresse, les achats ne confèrent pas un accès perpétuel ou à vie. À l'expiration, l'accès au contenu, aux Évaluations et aux fonctionnalités d'IA associées prend fin. Les Certificats valablement délivrés avant l'expiration restent valides, sauf révocation motivée.

8.6 Mises à jour du contenu

Nous maintenons un contenu actuel et pratique et pouvons mettre à jour les Cours pour refléter les évolutions juridiques et réglementaires, les changements de marché, l'innovation technologique, les pratiques du secteur, la recherche académique, les retours des apprenants et les améliorations pédagogiques. Ces mises à jour n'ouvrent aucun droit à remboursement.

8.7 Retrait d'un Cours

Nous pouvons retirer, remplacer ou archiver tout Cours, Pack ou Certification. Dans la mesure du raisonnable, les apprenants disposant d'une inscription active seront prévenus avant le retrait de l'accès, et nous pourrons, à notre discrétion, maintenir l'accès pendant une période, donner accès à une version mise à jour ou proposer un remplacement équivalent. Aucune disposition ne nous oblige à maintenir un Cours indéfiniment.

9. Contenus pédagogiques et fonctionnalités

9.1 Formats d'apprentissage

Selon le Cours, l'apprentissage peut être dispensé via un ou plusieurs des formats suivants :

• leçons vidéo de qualité cinématographique animées par des professionnels de la finance en exercice
• livres numériques interactifs et supports de lecture
• podcasts audio et résumés narrés
• cartes mémoire, quiz et exercices d'entraînement
• résumés et aides à l'étude générés par IA
• tutorat par IA via CAPA, y compris l'interaction vocale et par avatar lorsqu'elle est activée
• ressources téléchargeables, modèles et guides
• examens finaux et évaluations de certification
• sessions en direct, ateliers et événements d'experts lorsqu'ils sont proposés

Les formats disponibles diffèrent selon les Cours, et tous ne sont pas proposés dans chaque Cours ou chaque langue.

9.2 Aides à l'étude générées par IA

Certaines aides à l'étude (résumés, cartes mémoire, quiz d'entraînement et podcasts) peuvent être générées ou assistées par intelligence artificielle à partir du contenu du Cours. Elles vous sont proposées pour faciliter vos révisions, sont soumises aux limites décrites à la section 16 et doivent être vérifiées au regard du contenu officiel.

9.3 Recommandations

Nous pouvons recommander des Cours, Certifications, parcours ou ressources en fonction de votre progression, de vos résultats d'évaluation, de vos objectifs déclarés, de vos préférences ou des plans de formation de votre organisation. Ces recommandations soutiennent votre apprentissage et ne constituent pas un conseil professionnel.

9.4 Experts et formateurs

Nous pouvons remplacer ou substituer des formateurs, experts, présentateurs, intervenants, tuteurs IA et avatars IA à tout moment. Un changement de formateur ne constitue pas une modification substantielle d'un Cours, sauf mention expresse contraire, et n'ouvre aucun droit à remboursement.

9.5 Langues

L'interface de la Plateforme est disponible en plusieurs langues et certains contenus peuvent être traduits. Les contenus traduits peuvent différer légèrement de l'original, être publiés à des dates différentes et ne pas être mis à jour simultanément. En cas de divergence d'interprétation, la version anglaise fait foi.

9.6 Fonctionnalités bêta et en accès anticipé

Certaines fonctionnalités (y compris certaines capacités d'IA et celles signalées comme bêta, préversion, expérimentales ou « bientôt disponibles ») sont proposées à des fins de test et d'évaluation. Elles sont fournies « en l'état », peuvent évoluer ou être retirées sans préavis, peuvent être indisponibles ou produire des résultats inattendus et ne sont pas garanties d'être un jour généralisées. Vos décisions d'achat ne doivent pas reposer sur des fonctionnalités non encore publiées.

9.7 Disponibilité et maintenance

Nous nous efforçons de maintenir la Plateforme disponible mais ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités et effectuer des opérations de maintenance planifiées ou d'urgence. Nous ferons des efforts raisonnables pour limiter les interruptions. Les interruptions temporaires n'ouvrent aucun droit à remboursement.

10. Évaluations et examens finaux

10.1 Objectif

Les Évaluations mesurent les acquis et protègent l'intégrité de nos attestations. L'achèvement des supports pédagogiques seul ne donne pas droit à un Certificat.

10.2 Types d'évaluation

Les Évaluations peuvent comprendre des quiz, révisions de cartes mémoire, exercices d'entraînement, devoirs écrits, projets, exercices pratiques et Examens finaux. Les méthodes varient selon le Cours et la Certification.

10.3 Conditions d'examen

Vous devez respecter toutes les consignes d'examen que nous émettons. Les Examens finaux peuvent être chronométrés, soumis à vérification d'identité, surveillés à distance ou supervisés, et peuvent être contrôlés ou enregistrés lorsque cela est nécessaire et permis par la loi. Le non-respect des exigences d'examen peut entraîner une disqualification sans remboursement.

10.4 Conditions de réussite

Le nombre de questions et la note de passage sont publiés pour chaque Examen final. Nous pouvons modifier les critères d'évaluation lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour améliorer la qualité académique, maintenir les standards, respecter des exigences d'accréditation ou corriger des erreurs administratives. Les modifications ne s'appliquent normalement pas rétroactivement aux évaluations déjà réalisées.

10.5 Tentatives et tentatives supplémentaires

Le nombre de tentatives incluses, les délais d'attente et les conditions de repassage sont publiés pour chaque Cours ou Certification. Lorsque des tentatives supplémentaires sont proposées à l'achat en Option, elles sont consommées dès le démarrage d'une tentative, expirent avec votre période d'accès, ne sont transférables ni entre Cours ni entre apprenants, et ne sont pas remboursables. En l'absence de limite publiée, nous pouvons fixer une limite raisonnable.

10.6 Problèmes techniques pendant une évaluation

Si vous rencontrez un véritable problème technique pendant une évaluation en ligne, signalez-le dès que raisonnablement possible à support@capitalacademy.ai. Nous pouvons enquêter et décider, en agissant raisonnablement, d'accorder une tentative supplémentaire, de réinitialiser l'évaluation ou de proposer une autre solution appropriée. Un problème technique ne donne pas automatiquement droit à une tentative supplémentaire ou à un remboursement.

11. Intégrité académique et Serment d'honneur

11.1 Le Serment d'honneur

Tous les apprenants préparant une certification Capital Academy doivent lire, reconnaître et respecter le Serment d'honneur Capital Academy afin d'obtenir et de conserver leur statut de certification. Le Serment est présenté sur la Plateforme et fait partie des présentes Conditions. Tout manquement peut entraîner la révocation des Certificats délivrés et l'exclusion de toute inscription future.

11.2 Conduites académiques interdites

Les conduites suivantes sont strictement interdites :

• le plagiat, ou la présentation du travail d'autrui comme le vôtre
• l'usurpation d'identité, la collusion ou la collaboration non autorisée
• la sous-traitance de travaux, l'achat ou la vente de devoirs ou de réponses d'examen
• le partage, la publication ou la revente de questions ou réponses d'examen
• l'utilisation de supports ou d'aides non autorisés pendant un Examen final
• la falsification de dossiers d'apprentissage, de progression ou d'attestations
• l'utilisation de CAPA ou de tout autre système d'IA pour réaliser une évaluation lorsque cela n'est pas expressément autorisé
• la tentative de manipulation des systèmes d'IA pour obtenir un avantage indu
• l'utilisation de systèmes automatisés, scripts ou robots pour compléter des leçons, quiz ou examens

11.3 Enquête

Nous pouvons enquêter sur toute suspicion de manquement académique. L'enquête peut inclure l'examen des travaux soumis, des journaux d'interaction avec l'IA, des enregistrements de surveillance d'examen, des rapports de plagiat, des données de vérification d'identité, des données de progression et des journaux techniques. Le cas échéant, vous aurez la possibilité de répondre avant toute décision définitive.

11.4 Conséquences

En cas de manquement établi, nous pouvons invalider un résultat, refuser ou révoquer un Certificat, restreindre l'accès à certaines fonctionnalités, suspendre ou résilier votre compte et refuser toute inscription future. Aucun remboursement n'est dû lorsque l'accès est retiré pour manquement académique.

12. Certificats et attestations numériques

12.1 Conditions d'obtention

Nous pouvons délivrer un Certificat ou une attestation numérique à l'apprenant ayant satisfait à toutes les exigences publiées du Cours ou de la Certification. Selon le programme, celles-ci peuvent inclure l'achèvement de tous les modules obligatoires, l'obtention de la note de passage publiée, la réalisation des devoirs ou exercices requis, la vérification d'identité et le règlement de tous les frais. Nous déterminons si toutes les exigences ont été satisfaites.

12.2 Ce qu'un Certificat est et n'est pas

Sauf mention écrite expresse contraire, un Certificat Capital Academy atteste uniquement que vous avez satisfait aux exigences pédagogiques publiées du Cours ou de la Certification concernés. Un Certificat ne :

• constitue pas un diplôme universitaire ni un diplôme académique
• confère pas de licence professionnelle ni n'autorise l'exercice d'une profession réglementée
• crée pas une adhésion à un organisme professionnel
• garantit pas un emploi, une promotion ou l'admission dans une autre institution
• garantit pas l'obtention de crédits académiques

Il vous appartient de satisfaire à toute exigence supplémentaire imposée par des employeurs, régulateurs, universités, autorités de licence ou organismes professionnels.

12.3 Certifications co-délivrées

Certaines Certifications sont co-délivrées avec l'American University in Dubai (AUD) ou une autre Institution partenaire. Le cas échéant, cela est indiqué sur la page de la Certification et le Certificat peut porter le nom ou les marques de l'Institution partenaire. La co-délivrance reflète la participation de l'Institution partenaire au programme telle que décrite sur cette page et ne confère ni statut d'étudiant, ni crédits académiques, ni droit d'admission auprès de cette institution, sauf mention écrite expresse.

12.4 Attestations numériques et vérifiées par blockchain

Nous pouvons délivrer des certificats numériques, badges numériques, relevés, historiques de réussite et attestations vérifiées par blockchain. Lorsqu'une attestation est ancrée sur une blockchain publique, l'enregistrement de vérification est conçu pour être inaltérable et permanent, et peut ne pas être supprimable. Nous ne publions que le minimum d'informations nécessaire à la vérification. Vous pouvez demander qu'une attestation soit marquée comme révoquée, mais l'enregistrement sous-jacent peut subsister.

12.5 Contenu et vérification des Certificats

Les Certificats peuvent mentionner votre nom, l'intitulé du Cours ou de la Certification, les dates d'achèvement et de délivrance, un numéro unique, un code de vérification ou QR code, une signature autorisée, les marques de l'Institution partenaire et les heures de DPC le cas échéant. Nous pouvons proposer un service de vérification en ligne permettant aux employeurs et institutions de confirmer une attestation. La vérification confirme uniquement que l'attestation a été délivrée par Capital Academy, qu'elle reste valide et qu'elle n'a pas été révoquée. Elle ne constitue ni une recommandation du titulaire, ni une attestation de compétence professionnelle au-delà des exigences publiées, ni une recommandation d'embauche ou d'admission.

12.6 Remplacements et corrections

Vous pouvez demander un Certificat de remplacement après un changement de nom légal, une erreur administrative, ou la perte ou détérioration de l'original. Nous pouvons exiger des justificatifs, une vérification d'identité et, le cas échéant, des frais administratifs. Lorsque nous identifions une erreur administrative (faute d'orthographe, date ou intitulé incorrect), nous pouvons la corriger et rééditer le Certificat. Un remplacement peut porter une nouvelle date de délivrance tout en conservant la date d'achèvement d'origine.

12.7 Suspension et révocation

Nous pouvons suspendre, invalider ou révoquer définitivement tout Certificat ou attestation obtenu par fraude, usurpation d'identité, plagiat, sous-traitance de travaux, identité falsifiée, erreur administrative, manquement grave aux présentes Conditions ou violation sérieuse du Code de conduite et de la politique d'intégrité académique. Dans la mesure du possible, vous serez informé des motifs et des voies de recours disponibles avant toute révocation définitive. En cas de révocation, nous pouvons mettre à jour nos registres de vérification pour indiquer que l'attestation n'est plus valide, et nous ne sommes pas tenus de supprimer les traces d'une révocation lorsque leur conservation est nécessaire à l'intégrité de notre système de certification ou au respect d'obligations légales.

13. Développement professionnel continu (DPC)

Certains Cours et Certifications incluent une accréditation DPC. Lorsqu'un programme est identifié comme accrédité ou reconnu DPC, les dispositions suivantes s'appliquent.

13.1 Heures d'apprentissage estimées

Nous pouvons publier la durée d'apprentissage estimée d'une activité éligible, normalement exprimée en heures et hors pauses. Ces heures sont fournies à titre indicatif uniquement.

13.2 Votre responsabilité

Il vous appartient exclusivement de déterminer le volume d'apprentissage réalisé, si celui-ci satisfait aux exigences DPC de votre employeur, régulateur, autorité de licence ou organisme professionnel, et combien d'heures, crédits ou unités vous pouvez déclarer. Nous ne calculons, n'approuvons ni ne garantissons le nombre d'heures DPC pouvant être déclarées, et nous ne déclarons pas vos activités DPC en votre nom sauf accord écrit.

13.3 Reconnaissance

La reconnaissance de l'apprentissage réalisé chez Capital Academy relève entièrement des règles et de l'appréciation de l'employeur, du régulateur, de l'université ou de l'organisme professionnel concerné. Sauf mention écrite expresse, nous ne garantissons pas qu'un Cours satisfera aux exigences DPC d'une organisation donnée.

14. Partenariats universitaires et institutionnels

14.1 Collaboration

Nous collaborons avec des universités, organismes professionnels, organismes d'accréditation, employeurs et entités publiques pour concevoir, dispenser, cautionner ou certifier des programmes. Notre partenaire universitaire pour les certifications co-délivrées est l'American University in Dubai (AUD). L'existence d'un partenariat ne signifie pas qu'il s'applique à tous les Cours de la Plateforme : l'Institution partenaire concernée est indiquée sur la page du Cours ou de la Certification.

14.2 Crédits académiques

Sauf mention écrite expresse, l'achèvement d'un programme Capital Academy ne crée pas de statut d'étudiant auprès d'une Institution partenaire, ne confère pas automatiquement de crédits académiques et ne garantit l'admission dans aucune autre institution. Toute reconnaissance académique accordée par une Institution partenaire relève exclusivement de ses propres règlements.

14.3 Évolution des partenariats

Nous pouvons établir, modifier, suspendre ou mettre fin à des partenariats à tout moment. Ces changements n'invalident pas les Certificats valablement délivrés avant leur prise d'effet, sauf si la loi ou l'accord de partenariat applicable l'exige.

15. Recours

Si vous estimez qu'une décision a été prise à tort, vous pouvez adresser une demande écrite de réexamen à support@capitalacademy.ai. Les recours peuvent porter sur des résultats d'évaluation, la délivrance d'un certificat, des décisions de vérification d'identité, des erreurs administratives ou des décisions disciplinaires.

Sauf délai différent publié pour un programme particulier, un recours doit être introduit dans les trente (30) jours calendaires suivant la date à laquelle vous avez eu connaissance de la décision. Votre recours doit indiquer vos nom et coordonnées de compte, le Cours ou la Certification concernés, la décision contestée, vos motifs et tout justificatif. Nous pouvons demander des informations complémentaires si nécessaire.

Les recours sont examinés par des personnes habilitées n'ayant pas directement participé à la décision initiale, dans la mesure du raisonnable. À l'issue de l'examen, nous pouvons confirmer la décision, la modifier, exiger une évaluation complémentaire, délivrer un Certificat corrigé ou proposer une autre solution appropriée. La décision vous est communiquée par écrit. Un recours n'est pas une demande de remboursement et n'ouvre aucun droit à remboursement.

16. CAPA et services fondés sur l'IA

16.1 Qu'est-ce que CAPA

CAPA est l'assistant d'apprentissage propriétaire de Capital Academy fondé sur l'IA. Selon vos droits et le Cours suivi, CAPA peut être disponible sous forme de tutorat textuel, de tutorat vocal et d'avatar formateur, et peut également alimenter des résumés, cartes mémoire, quiz d'entraînement, podcasts, traductions, recherche intelligente et analyses d'apprentissage générés par IA. Les fonctionnalités varient selon les Cours, plans, appareils et juridictions.

16.2 Qui peut utiliser les services d'IA

L'accès aux services d'IA dépend du statut de votre compte :

• Les visiteurs non connectés n'ont pas accès aux services d'IA.
• Les apprenants inscrits bénéficient d'un essai gratuit unique. Cet essai est accordé une seule fois par apprenant pour toute la durée de vie du compte et n'inclut pas l'avatar formateur.
• Les apprenants disposant d'une Option IA active bénéficient du service complet, y compris le tutorat vocal et l'avatar formateur, dans la limite des quotas d'usage équitable de la section 16.3.
• Les services d'IA ne sont disponibles que dans les Cours auxquels vous avez droit.

Nous pouvons modifier la composition de l'essai gratuit et de l'Option IA, y compris les fonctionnalités incluses, moyennant un préavis raisonnable.

16.3 Usage équitable et comptabilisation

Les services d'IA consomment des ressources de calcul importantes et sont donc soumis à des quotas d'usage équitable. Le tutorat textuel est comptabilisé en nombre de messages ; le tutorat vocal et les sessions d'avatar sont comptabilisés en temps. Les quotas peuvent s'appliquer par jour, par mois calendaire ou une seule fois pour la durée de vie du compte, et les quotas en vigueur figurent dans votre tableau de bord. Une fois un quota épuisé, la fonctionnalité concernée est indisponible jusqu'à sa réinitialisation ou une mise à niveau. Les sessions peuvent également être soumises à une durée maximale et à un délai d'inactivité, et une seule session vocale ou avatar en direct peut être active à la fois par compte. Les quotas non utilisés ne sont pas reportés et n'ont aucune valeur monétaire.

16.4 Périmètre éducatif

CAPA est conçu pour répondre à des questions relatives à la finance, à l'investissement et au programme de Capital Academy. Il peut refuser de répondre à des questions hors de ce périmètre, notamment les demandes de conseils financiers, d'investissement, juridiques, fiscaux ou médicaux personnels. Les services d'IA complètent, sans les remplacer, l'esprit critique, la recherche autonome, l'accompagnement des formateurs, le jugement professionnel et les supports officiels du Cours.

16.5 Limites de l'IA

L'intelligence artificielle comporte des limites intrinsèques. Les réponses générées peuvent contenir des inexactitudes ou des informations obsolètes, omettre des éléments pertinents, mal interpréter votre question, produire des explications incomplètes ou incohérentes, ou générer des contenus hors sujet. Nous ne garantissons pas que les informations générées soient exactes, complètes, à jour ou adaptées à un objectif d'apprentissage particulier. Vérifiez les informations importantes auprès des supports officiels et de sources faisant autorité.

16.6 Aucun conseil professionnel

Les réponses générées par IA ne constituent pas un conseil en investissement, financier, juridique, fiscal, comptable, réglementaire, médical ni aucun autre conseil professionnel réglementé. Vous devez obtenir un conseil professionnel indépendant lorsque cela est nécessaire.

16.7 Votre responsabilité

Vous demeurez seul responsable de l'interprétation des informations générées par IA et des actions que vous en tirez, de la vérification des informations importantes auprès de sources fiables, et du respect des lois et réglementations applicables. Nous déclinons toute responsabilité pour les décisions fondées sur des réponses générées par IA.

16.8 Usage responsable

Vous devez utiliser les services d'IA de manière responsable et licite. Vous ne devez pas les utiliser pour générer des contenus illicites, faciliter la fraude ou un manquement académique, usurper l'identité d'autrui, harceler ou menacer des tiers, créer des logiciels malveillants, exploiter des vulnérabilités de la Plateforme, contourner les règles d'évaluation ou d'examen, ou porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle.

16.9 Interdiction de manipuler les systèmes d'IA

Vous ne devez pas tenter de manipuler le comportement de l'IA, d'extraire des invites système confidentielles ou la configuration des modèles, de mener des attaques par injection de requête, de contourner les garde-fous, de rétro-concevoir ou d'extraire nos modèles, d'utiliser les services d'IA pour construire ou entraîner un modèle ou un jeu de données concurrent, ni de dégrader intentionnellement les performances, y compris par des requêtes automatisées ou massives. De telles tentatives peuvent entraîner une suspension immédiate ou une résiliation définitive de l'accès sans remboursement.

16.10 Conversations et données

Nous conservons vos conversations avec l'IA afin que CAPA maintienne le contexte au sein d'un Cours, que vous puissiez revenir à des sessions antérieures, et que nous puissions exploiter, sécuriser, modérer et améliorer le service, y compris enquêter sur des questions d'intégrité académique. Ne saisissez pas d'informations personnelles sensibles, d'informations confidentielles d'un employeur, d'identifiants ou de données de paiement dans CAPA. Le traitement de ces données est décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Politique d'utilisation responsable de l'IA.

16.11 Disponibilité et évolution

Nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue des services d'IA. Les fonctionnalités peuvent être modifiées, mises à niveau, remplacées, suspendues ou retirées à tout moment, et l'amélioration des modèles sous-jacents peut modifier leur comportement. Une interruption temporaire ou une évolution des fonctionnalités d'IA n'ouvre aucun droit à remboursement.

16.12 Supervision humaine

L'IA soutient l'apprentissage mais ne remplace pas le jugement humain. Nous vous encourageons à faire preuve d'esprit critique, à remettre en question les informations générées, à les comparer aux supports officiels, à consulter des références fiables et à solliciter un conseil professionnel le cas échéant. L'apprentissage demeure votre responsabilité.

17. Paiements

17.1 Tarifs

Les Cours, Packs, Certifications, Plans, Options et certaines évaluations sont payants. Les frais applicables sont affichés avant la confirmation de l'achat, dans la devise indiquée au paiement. Les prix peuvent varier selon le produit, le pays, la devise, les campagnes promotionnelles et les accords institutionnels.

17.2 Taxes

Sauf mention expresse, les prix peuvent s'entendre hors taxes. Les taxes sont calculées lorsque la loi l'exige et vous êtes redevable de celles applicables dans votre juridiction.

17.3 Traitement des paiements

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement tiers agréés. Votre utilisation des services d'un prestataire de paiement est soumise aux conditions et à l'avis de confidentialité propres à ce prestataire. Capital Academy ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte bancaire. Nous pouvons ajouter ou changer de prestataires ; les prestataires disponibles vous sont indiqués au moment du paiement.

17.4 Échecs de paiement

Lorsqu'un paiement ne peut être traité, nous pouvons le représenter, suspendre ou restreindre l'accès, annuler une inscription, limiter de nouveaux achats ou résilier un abonnement récurrent. Nous ne sommes pas responsables d'une interruption d'accès résultant d'un échec de traitement du paiement.

17.5 Promotions, parrainages et codes partenaires

Les prix promotionnels ne s'appliquent que pendant la période de l'offre, ne sont normalement pas cumulables et peuvent être retirés à tout moment pour les achats non encore finalisés. Les codes de parrainage, d'affiliation et de campagne sont soumis à leurs propres conditions publiées et, le cas échéant, aux conditions du Réseau d'influence de Capital Academy. Nous pouvons annuler une remise, contre-passer une commission ou invalider un achat en cas d'utilisation frauduleuse ou non conforme d'un code.

18. Plans et options

18.1 Plans

Nous proposons des Plans récurrents individuels et d'équipe donnant accès aux Cours, Certifications, services d'IA et fonctionnalités éligibles. Les avantages, contenus inclus et cycles de facturation varient selon le Plan et sont décrits sur la page tarifs et lors du paiement.

18.2 Options

Les Options, telles que l'Option IA ou les tentatives d'examen supplémentaires, complètent un Plan ou un achat actif. Les Options récurrentes sont facturées avec votre Plan actif et suivent le même cycle de facturation. Si le Plan sous-jacent prend fin, expire ou est annulé, les avantages de l'Option associée cessent au même moment.

18.3 Renouvellement automatique

Sauf indication contraire, les Plans et Options récurrentes se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. En souscrivant un abonnement récurrent, vous autorisez Capital Academy et son prestataire de paiement à débiter le moyen de paiement choisi jusqu'à l'annulation. Les modalités de renouvellement sont présentées lors de l'achat, et le renouvellement est facturé au prix en vigueur à la date de renouvellement, sauf accord exprès sur un autre prix ou tarif promotionnel encore valable selon ses conditions.

18.4 Annulation du renouvellement automatique

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment avant la prochaine date de facturation depuis votre tableau de bord ou en contactant le support. L'annulation empêche uniquement les renouvellements futurs. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi l'accès et les avantages prennent fin. Aucun remboursement total ou partiel n'est accordé pour la partie non utilisée de la période en cours.

18.5 Achats redondants

Certains produits se recoupent : par exemple un Cours déjà inclus dans un Pack, une Certification ou un Plan que vous détenez. Lorsque nous détectons un conflit au moment du paiement, nous vous en avertissons avant l'achat. Si vous finalisez néanmoins un achat redondant, celui-ci est considéré comme un achat abouti et n'est pas remboursable.

18.6 Évolution des plans et des prix

Nous pouvons modifier les Plans, en lancer de nouveaux, en supprimer, ajouter ou retirer des avantages. Nous pouvons également modifier les tarifs pour les périodes de facturation futures. Lorsque des changements affectent significativement les abonnés existants, nous donnerons un préavis raisonnable lorsque la loi l'exige, et vous pourrez annuler le renouvellement automatique avant leur prise d'effet.

19. Aucun remboursement

19.1 Pourquoi les achats sont définitifs

Capital Academy fournit des contenus pédagogiques numériques et des services d'IA disponibles immédiatement après l'achat. Le contenu étant livré instantanément et non restituable, tous les achats sont définitifs et non remboursables dès l'octroi de l'accès, sauf dans les cas prévus à la section 19.4 ou lorsque la loi applicable l'exige. Au moment du paiement, il pourra vous être demandé de confirmer que vous demandez un accès immédiat et de reconnaître que, dans la mesure permise par la loi applicable, cet accès immédiat peut affecter ou supprimer tout droit légal de rétractation.

19.2 Cas dans lesquels aucun remboursement n'est accordé

Sans limiter la section 19.1, aucun remboursement n'est accordé au motif que vous :

• avez changé d'avis ou acheté le mauvais Cours, Pack, Certification, Plan ou Option
• ne souhaitez plus poursuivre vos études ou manquez de temps pour terminer le contenu
• n'avez pas utilisé, ou n'avez que partiellement utilisé, ce que vous avez acheté
• n'avez pas terminé un Cours avant l'expiration de votre période d'accès
• avez échoué à une Évaluation ou à un Examen final, ou épuisé vos tentatives
• êtes insatisfait de votre propre progression
• avez oublié d'annuler un abonnement avant sa date de renouvellement
• n'avez plus accès à la suite d'une suspension ou résiliation pour manquement aux présentes Conditions
• avez acheté un produit qui recoupe un contenu déjà détenu
• avez subi une interruption temporaire, une modification ou le retrait d'une fonctionnalité de la Plateforme ou de l'IA

19.3 Annuler n'est pas se faire rembourser

L'annulation d'un abonnement met fin aux renouvellements futurs. Elle ne met pas fin à la période de facturation en cours, n'ouvre aucun droit au remboursement de la partie non utilisée et ne donne droit ni à un avoir ni à une prolongation. Votre accès se poursuit jusqu'à la date d'expiration publiée de la période en cours.

19.4 Exceptions limitées

Nous pouvons, à notre seule discrétion et en agissant raisonnablement, proposer une solution dans des circonstances exceptionnelles limitées, telles qu'un double débit pour un même achat, une erreur de facturation imputable à Capital Academy, ou une défaillance technique vous ayant empêché d'obtenir l'accès initial à votre achat et ne pouvant être raisonnablement résolue. Lorsque nous accordons une exception, la solution peut être un remboursement, un avoir, un accès de remplacement, une prolongation d'accès ou toute autre solution raisonnable, à notre discrétion. L'octroi d'une exception ne crée aucun précédent ni droit à une solution future. Les doubles débits présumés doivent être signalés dès que possible à support@capitalacademy.ai.

19.5 Droits légaux

Aucune disposition de la présente section n'exclut ni ne limite un droit impératif du consommateur qui ne peut légalement être écarté. Lorsque la législation de protection des consommateurs qui vous est applicable prévoit des droits plus étendus, ceux-ci prévalent dans la mesure requise par la loi. Si vous estimez avoir droit à un recours légal, veuillez nous contacter avant d'engager un litige de paiement.

19.6 Rétrofacturations et abus

Si vous engagez une rétrofacturation ou un litige de paiement après avoir obtenu l'accès, nous pouvons enquêter, suspendre votre compte et votre accès pendant l'enquête, retenir les Certificats non encore délivrés, recouvrer les sommes dues et les frais raisonnables lorsque la loi le permet, et refuser tout achat futur. Nous pouvons également rejeter les demandes impliquant fraude, abus d'offres promotionnelles, demandes répétées de remboursement ou manquement grave aux présentes Conditions. Rien ici ne limite votre droit de contester une transaction réellement non autorisée ou frauduleuse.

19.7 Effet d'un remboursement

Lorsqu'un remboursement ou une contre-passation est accordé, nous pouvons mettre fin à l'accès à la Plateforme, révoquer l'inscription concernée, invalider tout Certificat ou attestation délivré au titre de l'achat remboursé et mettre fin aux avantages d'abonnement associés.

19.8 Achats entreprise

Les droits de remboursement et d'annulation pour les achats d'entreprises, universités, entités publiques et revendeurs sont régis exclusivement par l'accord écrit applicable.

20. Propriété intellectuelle et protection des contenus

20.1 Propriété

La Plateforme et l'ensemble des contenus qui y sont proposés appartiennent à Capital Academy ou à ses concédants et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des bases de données, le secret des affaires et d'autres droits de propriété intellectuelle. Sont notamment protégés : les Cours et leçons vidéo ; les livres interactifs et supports de lecture ; les podcasts et contenus audio ; les évaluations et questions d'examen ; les études de cas, modèles et ressources téléchargeables ; les logiciels, codes sources, bases de données et API ; le système CAPA, ses modèles, invites, workflows et base de connaissances ; les contenus des experts et formateurs ; les avatars IA et voix de synthèse ; les graphismes, animations, illustrations, icônes et logos ; les noms de certification et badges numériques ; les méthodologies pédagogiques ; la conception de la Plateforme et son interface ; les traductions et la documentation.

20.2 Votre licence

Sous réserve des présentes Conditions, nous vous concédons une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable d'accès et d'utilisation de la Plateforme et de ses contenus, à des fins strictement personnelles, non commerciales et éducatives, pour la durée de votre période d'accès. Cette licence n'emporte aucun transfert de propriété.

20.3 Restrictions

Sauf autorisation écrite expresse de notre part, vous ne pouvez pas :

• reproduire, copier ou distribuer les contenus de la Plateforme ou les ressources pédagogiques
• représenter ou exécuter publiquement les supports de Cours
• enregistrer, capturer ou filmer l'écran des leçons vidéo ou supports protégés
• télécharger les vidéos, livres ou documents protégés autrement que par les fonctionnalités prévues à cet effet
• supprimer ou modifier les mentions de droit d'auteur, de marque ou de propriété
• modifier les contenus de la Plateforme ou créer des œuvres dérivées
• traduire les contenus à des fins commerciales
• vendre, sous-licencier, louer ou prêter les supports de Cours ou l'accès au compte
• téléverser les contenus de la Plateforme vers des sites tiers, services de partage de fichiers ou réseaux sociaux
• utiliser les contenus de la Plateforme pour entraîner, affiner ou évaluer un modèle d'intelligence artificielle
• utiliser les contenus de la Plateforme pour créer des produits ou services éducatifs concurrents

20.4 Protection des contenus

Nos contenus vidéo, écrits et audio sont protégés par des jetons d'accès, des filigranes et d'autres mesures techniques de protection des contenus. Vous ne devez pas contourner, désactiver, entraver ou tenter de neutraliser ces mesures, partager ou réutiliser des jetons d'accès ou liens média signés, ni utiliser d'outils destinés à capturer ou extraire des contenus protégés. Le contournement des protections constitue un manquement grave aux présentes Conditions et peut également être illégal.

20.5 Marques

« Capital Academy », « CAPA », nos logos, noms de certification, slogans et autres éléments distinctifs sont des marques ou signes propriétaires de Capital Academy ou de ses concédants. Vous ne pouvez pas les utiliser dans des dénominations sociales, noms de domaine, noms de produits, publicités, comptes de réseaux sociaux ou supports promotionnels sans notre autorisation écrite préalable. Les marques des Institutions partenaires, y compris celles de l'American University in Dubai, demeurent la propriété de leurs titulaires et ne peuvent être utilisées sans leur accord.

20.6 Réclamations en matière de droit d'auteur

Si vous estimez qu'un contenu disponible sur la Plateforme porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, adressez une notification écrite à support@capitalacademy.ai identifiant l'œuvre protégée, le contenu prétendument contrefaisant et sa localisation, et incluant vos coordonnées, une déclaration selon laquelle vous estimez l'utilisation non autorisée et une déclaration d'exactitude des informations fournies. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées, pouvant inclure le retrait du contenu.

21. Vos contenus

21.1 Propriété

Vous conservez la propriété des droits de propriété intellectuelle originaux sur les contenus que vous créez et soumettez via la Plateforme.

21.2 Licence accordée à Capital Academy

En soumettant du Contenu utilisateur, vous accordez à Capital Academy une licence mondiale, non exclusive et gratuite d'héberger, stocker, reproduire, afficher, traiter, analyser, transmettre et utiliser ce contenu aux fins d'exploiter, sécuriser, administrer, améliorer et fournir la Plateforme, y compris pour fournir des services éducatifs assistés par IA et enquêter sur des questions d'intégrité académique. Cette licence n'existe que pour faire fonctionner et améliorer la Plateforme. Nous ne vendons pas le Contenu utilisateur en tant que contenu autonome.

21.3 Vos garanties

Vous confirmez que votre Contenu utilisateur vous appartient ou que vous avez l'autorisation de le soumettre, qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers, et qu'il est licite, non diffamatoire, non trompeur et exempt de logiciels malveillants.

21.4 Retrait

Nous pouvons retirer tout Contenu utilisateur contraire aux présentes Conditions ou à la loi applicable, portant atteinte à la propriété intellectuelle, menaçant la sécurité de la Plateforme, ou présentant un caractère abusif, discriminatoire, offensant ou autrement inapproprié.

21.5 Retours

Si vous nous transmettez des suggestions, idées ou retours sur la Plateforme, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction, obligation ni contrepartie.

22. Règles de la communauté et activités interdites

22.1 Règles de la communauté

Lorsque la Plateforme propose des espaces de discussion, messagerie, avis, apprentissage entre pairs ou autres fonctionnalités communautaires, vous devez communiquer de manière professionnelle et respectueuse. Vous ne devez pas harceler, intimider, discriminer ou menacer autrui, publier des contenus illicites ou offensants, envoyer des messages non sollicités ou faire de la publicité sans autorisation, usurper l'identité d'un tiers, ou divulguer des informations confidentielles concernant une autre personne. Nous pouvons modérer les contenus communautaires et retirer ceux qui enfreignent ces règles.

22.2 Activités interdites

Sans limiter les autres dispositions des présentes Conditions, vous ne devez pas :

• partager, vendre ou transférer l'accès à un compte ou à des sièges
• extraire, explorer ou collecter les contenus de la Plateforme ou les informations des apprenants
• rétro-concevoir, décompiler ou désassembler les logiciels ou modèles d'IA de la Plateforme
• perturber, surcharger ou entraver le fonctionnement de la Plateforme, y compris par des attaques par déni de service
• contourner les contrôles d'abonnement, de droits, de quotas ou d'examen
• contourner les mesures de protection des contenus ou les jetons d'accès aux médias
• exploiter des vulnérabilités logicielles ou téléverser des logiciels malveillants
• manipuler ou tenter de manipuler CAPA ou d'autres services d'IA
• falsifier, contrefaire ou dénaturer des certificats, attestations ou vérifications d'identité
• utiliser des systèmes automatisés ou robots pour compléter des leçons, évaluations ou examens
• accéder à la Plateforme via des clients tiers ou outils d'automatisation non autorisés

Toute activité de ce type constitue un manquement grave aux présentes Conditions.

23. Suspension et résiliation

23.1 Suspension

Nous pouvons suspendre temporairement l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter sur une faute ou des questions d'intégrité académique, protéger la sécurité de la Plateforme, prévenir la fraude, vérifier une identité ou respecter des obligations légales.

23.2 Résiliation par nos soins

Nous pouvons résilier votre compte en cas de manquement grave aux présentes Conditions, de fraude, de violations répétées de nos politiques, d'atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de mise en danger de la sécurité de la Plateforme ou de défaut de paiement après mise en demeure raisonnable.

23.3 Résiliation par vos soins

Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme et fermer votre compte à tout moment. La fermeture n'annule pas un abonnement actif et aucun remboursement n'est dû. Voir la section 19.

23.4 Effets de la résiliation

À la résiliation, l'accès peut cesser immédiatement, les abonnements actifs peuvent prendre fin et aucun remboursement n'est dû sauf obligation légale. Les Certificats déjà délivrés restent valides sauf révocation motivée. Les dispositions destinées par nature à survivre demeurent en vigueur.

24. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données. Selon l'activité, notre base légale peut être l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime ou le consentement lorsque la loi l'exige.

Les données que nous traitons peuvent inclure les informations de compte et de profil, les données de vérification d'identité, la progression et les résultats d'évaluation, les enregistrements de paiement détenus par notre prestataire, les données techniques et d'appareil, ainsi que vos interactions avec CAPA. Nous mettons en œuvre des garanties techniques et organisationnelles raisonnables, mais aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Notre Politique relative aux cookies explique l'usage que nous faisons des cookies et technologies similaires. Les demandes relatives à la vie privée peuvent être adressées à support@capitalacademy.ai.

25. Avertissement éducatif et financier

L'ensemble des Cours, Certifications, services d'IA, évaluations, simulations et ressources pédagogiques est fourni à des fins exclusivement éducatives. Capital Academy ne fournit ni conseil financier, ni conseil en investissement, ni conseil juridique, fiscal ou comptable, ni services de courtage ou services d'investissement réglementés.

Rien de ce qui est disponible sur la Plateforme ne constitue une offre d'achat ou de vente de titres, une recherche en investissement, une recommandation d'investissement, une gestion de portefeuille, une planification financière ou un conseil financier réglementé. Les études de cas, exemples de marché, instruments et chiffres utilisés dans nos contenus sont illustratifs et peuvent être simplifiés, historiques ou hypothétiques.

Les marchés financiers comportent des risques, y compris un risque de perte en capital. Les performances passées ne préjugent pas des résultats futurs. Vous demeurez seul responsable de toute décision prise sur la base d'informations obtenues via la Plateforme, et Capital Academy décline toute responsabilité quant aux décisions d'investissement des apprenants. Consultez un professionnel dûment agréé dans votre juridiction avant d'agir.

26. Limitation de responsabilité et indemnisation

26.1 Fourniture de la Plateforme

Dans toute la mesure permise par la loi, la Plateforme et ses contenus sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs, que les contenus seront exempts d'inexactitudes, ni qu'un résultat pédagogique, professionnel ou financier particulier sera atteint.

26.2 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Capital Academy ainsi que ses dirigeants, mandataires sociaux, salariés, formateurs, experts, partenaires, concédants, sous-traitants et prestataires ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, ni d'une perte de bénéfices, d'opportunités commerciales, de clientèle ou de données, découlant de ou liés à votre utilisation ou impossibilité d'utiliser la Plateforme, à toute interruption de service, à votre confiance dans les contenus pédagogiques ou les réponses générées par IA, ou à tout service tiers.

Notre responsabilité globale au titre des présentes Conditions n'excédera pas le plus élevé des deux montants suivants : (a) le montant total effectivement payé par vous à Capital Academy au cours des douze (12) mois précédant immédiatement le fait générateur, et (b) le montant minimal exigé par la loi applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de fraude, de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ni toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

26.3 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et garantir Capital Academy, ses affiliés, dirigeants, mandataires sociaux, salariés, sous-traitants, formateurs, concédants et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre manquement aux présentes Conditions, à votre usage abusif de la Plateforme, à votre atteinte aux droits de tiers, à votre conduite illicite ou aux contenus que vous soumettez. Cette obligation survit à la résiliation de votre compte.

26.4 Services tiers

La Plateforme intègre des services tiers, notamment de traitement des paiements, de diffusion vidéo, d'authentification, d'analyse et de communication. Ces services sont régis par leurs propres conditions et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.

27. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des évolutions législatives ou réglementaires, de nouveaux produits, services ou capacités d'IA, des changements de notre modèle commercial, des améliorations de sécurité ou opérationnelles, ou des développements de notre activité.

La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec son numéro de version et sa date d'entrée en vigueur. Sauf exigence légale contraire, les Conditions révisées prennent effet dès leur publication. Lorsqu'une modification affecte substantiellement vos droits ou obligations, nous vous en informerons dans un délai raisonnable, par e-mail ou par une notification sur la Plateforme, avant sa prise d'effet.

Si vous continuez d'utiliser la Plateforme après l'entrée en vigueur des Conditions révisées, vous les acceptez. Dans le cas contraire, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et pouvez annuler le renouvellement automatique de tout abonnement. Les modifications n'affectent pas les achats finalisés avant la date d'entrée en vigueur, sauf obligation légale.

28. Droit applicable et litiges

28.1 Droit applicable

Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant, y compris quant à leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels), sont régis par le droit du Dubai International Financial Centre (DIFC).

28.2 Juridiction

Les tribunaux du DIFC sont seuls compétents pour connaître de tout litige ou réclamation de cette nature, sous réserve de la section 28.4.

28.3 Résolution amiable préalable

Avant d'engager une procédure formelle, les parties s'engagent à tenter de résoudre le litige de bonne foi. Chaque partie peut notifier l'autre par écrit en exposant la nature du litige et la solution recherchée, et les deux parties feront des efforts raisonnables pour parvenir à un règlement amiable. En l'absence d'accord, les parties peuvent convenir de recourir à la médiation ou à l'arbitrage lorsque la loi le permet ; aucune disposition de la présente section n'oblige une partie à recourir à l'arbitrage.

28.4 Droits des consommateurs

Aucune disposition de la présente section ne limite un droit impératif du consommateur, ni votre droit d'agir devant les tribunaux de votre pays de résidence, lorsque ces droits ne peuvent légalement être exclus ou restreints par la loi qui vous est applicable.

29. Dispositions générales

29.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que les documents incorporés par référence à la section 1.1, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Capital Academy concernant votre utilisation de la Plateforme.

29.2 Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

29.3 Renonciation

Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation à celle-ci ni à aucune autre.

29.4 Cession

Vous ne pouvez céder ni transférer vos droits ou obligations au titre des présentes sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration, cession d'actifs ou opération similaire.

29.5 Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, conflits sociaux, pandémies, pannes d'Internet ou de réseau, interruptions d'hébergement ou de services cloud, coupures d'électricité ou mesures gouvernementales.

29.6 Communications électroniques

Vous acceptez que nous vous adressions des avis, informations, accords et autres communications par voie électronique, notamment via la Plateforme ou par e-mail. Les communications électroniques satisfont à toute exigence légale de forme écrite, dans la mesure permise par la loi.

29.7 Langue

Les présentes Conditions sont publiées en plusieurs langues. La version anglaise est la version juridiquement contraignante et prévaut en cas de divergence.

29.8 Survie

Les dispositions suivantes survivent à la résiliation dans la mesure nécessaire à leur effet : propriété intellectuelle et protection des contenus ; licences sur le Contenu utilisateur ; certificats et vérification des attestations ; absence de remboursement ; limitation de responsabilité et indemnisation ; droit applicable et litiges ; et toute autre disposition destinée par nature à survivre.

30. Nous contacter

Vos questions concernant les présentes Conditions, votre compte ou la Plateforme peuvent être adressées à notre équipe. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant d'aborder des sujets liés à votre compte.

Support apprenants et demandes générales

support@capitalacademy.ai

Siège social

Capital Academy Tech Ltd., Gate Avenue, Level 1, Dubai International Financial Centre, Dubaï, Émirats arabes unis

Licence DIFC n°

CL9551