Términos del servicio para estudiantes

2. Definiciones

En estos Términos, las siguientes expresiones tienen el significado que se indica a continuación.

Cuenta

El perfil personal de estudiante que creas para acceder a la Plataforma.

Complemento

Función opcional de pago adquirida además de un Plan o una Clase, como el Complemento de IA o intentos de examen adicionales. Los Complementos se facturan junto con tu Plan activo.

Complemento de IA

La suscripción opcional de pago que desbloquea el acceso completo a los servicios de aprendizaje con IA de CAPA, incluidos la tutoría de texto, la tutoría por voz y el avatar de instructor.

Evaluación

Cualquier cuestionario, conjunto de tarjetas de estudio, ejercicio práctico, tarea, proyecto o Examen final utilizado para apoyar o evaluar tu aprendizaje.

Paquete

Colección seleccionada de Clases ofrecidas conjuntamente a un precio combinado.

CAPA

El asistente de aprendizaje propietario de Capital Academy basado en IA, centrado en la enseñanza de finanzas e inversión, disponible como chat de texto, tutoría por voz y avatar de instructor según tus derechos de acceso.

Certificado

Documento digital emitido por Capital Academy que acredita que has cumplido los requisitos de finalización publicados de una Clase o Certificación.

Certificación

Programa estructurado compuesto por Clases obligatorias y un Examen final, que da lugar a un Certificado que puede emitirse conjuntamente con una Institución asociada cuando así se indique expresamente.

Clase

Curso estructurado impartido a través de la Plataforma, que puede incluir lecciones en vídeo, un libro interactivo, un pódcast, tarjetas de estudio, cuestionarios, apoyos de estudio con IA y un Examen final.

Credencial

Cualquier Certificado, insignia digital, registro verificado en blockchain, expediente u otra prueba de aprendizaje emitida por Capital Academy.

Horas de DPC

Duración estimada del aprendizaje asociada a una actividad formativa elegible, expresada en horas.

Examen final

Evaluación sumativa que debe aprobarse para obtener el Certificado de una Clase o Certificación.

Institución asociada

Cualquier universidad, organismo de acreditación, colegio profesional, empleador o institución que colabore con Capital Academy en una Clase o Certificación, incluida la American University in Dubai (AUD).

Plan

Suscripción recurrente individual o de equipo que otorga acceso a Clases, Certificaciones y funciones elegibles durante un período de facturación mensual o anual.

Plataforma

El sitio web de Capital Academy, el panel del estudiante, el sistema de gestión del aprendizaje, los servicios de CAPA, el contenido educativo, las evaluaciones, las certificaciones, las credenciales y todos los servicios relacionados que prestamos.

Licencia (asiento)

Licencia individual de estudiante dentro de un Plan de equipo, que el propietario del equipo puede asignar y reasignar.

Equipo

Conjunto de licencias adquiridas y administradas por una organización o un propietario de equipo.

Contenido del usuario

Cualquier mensaje, indicación, tarea, respuesta, comentario, archivo, reseña, opinión u otro material que envíes a través de la Plataforma, incluidas tus conversaciones con CAPA.

3. Aceptación de estos Términos

3.1 Cuándo se perfecciona el acuerdo

Estos Términos pasan a ser jurídicamente vinculantes la primera vez que realizas cualquiera de las siguientes acciones:

• crear una cuenta de Capital Academy
• matricularte o comprar una Clase, Paquete o Certificación
• suscribirte a un Plan o comprar un Complemento
• acceder a cualquier área restringida de la Plataforma
• iniciar una Evaluación o un Examen final
• usar CAPA o cualquier otro servicio de aprendizaje basado en IA
• acceder o usar de cualquier otro modo un servicio regido por estos Términos

3.2 Aceptación electrónica

Aceptas que tu aceptación electrónica de estos Términos (incluido al hacer clic en "Acepto", "Crear cuenta", "Suscribirme", "Comprar" o un control similar) tiene el mismo efecto jurídico que una firma manuscrita en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Nuestros registros electrónicos pueden utilizarse como prueba de tu aceptación.

3.3 Términos adicionales de programas

Determinadas Certificaciones, exámenes, becas, eventos en directo, concursos y campañas promocionales están sujetos a normas publicadas adicionales. Cuando resulten aplicables, se pondrán a tu disposición antes de participar, formarán parte de tu acuerdo con nosotros y prevalecerán sobre estos Términos solo respecto de ese programa.

3.4 Nuevos servicios y funciones

Podemos incorporar nuevas Clases, Certificaciones, capacidades de IA, credenciales o funciones. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, dichos servicios también se rigen por estos Términos.

4. Requisitos de acceso

4.1 Requisitos generales

Solo puedes usar la Plataforma si tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante conforme a la ley que te resulte aplicable, si tu uso no está prohibido por la ley aplicable y si cumples estos Términos y las políticas relacionadas. Podemos solicitar prueba razonable del cumplimiento de estos requisitos.

4.2 Estudiantes mayores de 18 años

Las personas que hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción pueden crear una cuenta directamente. Cuando la ley local establezca una edad contractual mínima superior, se aplicará esa edad superior.

4.3 Estudiantes menores de 18 años

Capital Academy puede ofrecer servicios educativos a menores de 18 años a través de programas juveniles designados. Un estudiante menor de 18 años solo puede acceder a los servicios elegibles:

• con el consentimiento verificado de un progenitor o tutor legal
• a través de un centro escolar, universidad o institución educativa autorizada, o
• mediante un programa juvenil designado oficialmente por Capital Academy

Podemos solicitar en cualquier momento prueba documental del consentimiento parental y restringir el acceso a funciones no adecuadas para estudiantes de menor edad.

4.4 Jurisdicciones restringidas

Podemos restringir o denegar el acceso a la Plataforma cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, los regímenes de sanciones, la normativa de control de exportaciones, los requisitos de licencia, las resoluciones judiciales o las obligaciones regulatorias. Nada en estos Términos nos obliga a prestar servicios cuando ello supondría infringir la ley aplicable.

4.5 Derecho a denegar el acceso

Podemos denegar el registro o el acceso cuando consideremos razonablemente que se ha facilitado información falsa, que no puede verificarse la identidad cuando ello es exigible, que una cuenta anterior fue suspendida o cancelada por conducta indebida, que la Plataforma podría usarse de forma ilícita, o que el acceso expondría a Capital Academy a riesgos legales, regulatorios o de seguridad. Estas decisiones se adoptan de forma razonable y, cuando proceda, se comunican al solicitante.

5. Cuentas de estudiante

5.1 Registro

Debes crear una cuenta para acceder a la mayoría de las funciones. Durante el registro aceptas facilitar información exacta, completa y actualizada, usar tu nombre legal salvo que autoricemos otra cosa, facilitar una dirección de correo válida y mantener tus datos al día. El nombre registrado en tu cuenta es el que aparecerá en cualquier Certificado que se te expida.

5.2 Exactitud de la información

Declaras que toda la información que facilitas es veraz, exacta y completa, y debes actualizar tu cuenta sin demora si cambia información relevante. Podemos restringir el acceso cuando consideremos razonablemente que la información es inexacta o engañosa.

5.3 Una cuenta por estudiante

Salvo autorización expresa por escrito:

• solo puedes mantener una cuenta personal
• las cuentas no pueden transferirse ni venderse
• las cuentas y las credenciales de acceso no pueden compartirse con ninguna otra persona
• no puedes crear cuentas adicionales para obtener nuevas pruebas gratuitas, ventajas promocionales o cuotas adicionales de uso de IA

Compartir la cuenta constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión o cancelación sin reembolso.

5.4 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Aceptas elegir una contraseña robusta, activar la autenticación adicional cuando esté disponible y notificarnos de inmediato a support@capitalacademy.ai cualquier sospecha de acceso no autorizado. No somos responsables de las pérdidas derivadas de no proteger tus credenciales.

5.5 Suspensión

Podemos suspender temporalmente una cuenta cuando sea razonablemente necesario para investigar una conducta indebida o cuestiones de integridad académica, proteger la seguridad de la Plataforma, verificar la identidad, prevenir el fraude o cumplir obligaciones legales. Cuando sea posible, te comunicaremos el motivo.

5.6 Cierre de tu cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. El cierre no cancela automáticamente un Plan activo, no da derecho a reembolso, no elimina los registros que estamos legalmente obligados a conservar y no invalida los Certificados ya emitidos. El tratamiento de tus datos personales tras el cierre se rige por nuestra Política de privacidad.

6. Cuentas de equipo y organización

6.1 Licencias

Los Planes de equipo se venden por licencia y pueden estar sujetos a un número mínimo publicado. Cada licencia habilita a un estudiante designado a acceder a la Plataforma dentro del Plan de equipo. Una licencia no puede ser utilizada por más de una persona a la vez.

6.2 Propietarios y administradores del equipo

El propietario del equipo es responsable del Plan, incluidos el pago, la asignación de licencias y el cumplimiento por parte de los miembros. Puede invitar estudiantes, reasignar licencias y revocar el acceso de un miembro. Si se revoca el acceso, el estudiante afectado pierde de inmediato el acceso a todos los cursos ofrecidos mediante ese Plan.

6.3 Informes

Cuando tu cuenta se proporcione a través de un Equipo u organización, los administradores autorizados podrán recibir informes sobre matriculación, progreso, finalización y certificación, con sujeción a la ley aplicable y a nuestra Política de privacidad.

6.4 Cancelación de un Plan de equipo

Si se cancela un Plan de equipo, todas las licencias permanecen activas hasta sus respectivas fechas de renovación y después caducan. No se emite reembolso total ni parcial por el resto de ningún período de facturación, y la cancelación no puede deshacerse. La finalización de tu relación con la organización que proporcionó tu licencia puede poner fin a tu acceso.

6.5 Acuerdos corporativos

Los acuerdos con empresas, universidades, entidades públicas y distribuidores se rigen por sus propios contratos escritos. Cuando exista tal acuerdo, prevalecerá sobre estos Términos solo en la medida de cualquier contradicción.

7. Verificación de identidad

7.1 Por qué verificamos

Velamos por la integridad de nuestros programas, exámenes y credenciales. Por ello puede exigirse la verificación de identidad antes de realizar un Examen final, recibir un Certificado o credencial digital, incorporarte a determinados programas o acceder a funciones concretas. Los requisitos varían según la Clase, la Certificación, las obligaciones de acreditación y la ley aplicable.

7.2 Métodos de verificación

Podemos verificar la identidad mediante uno o varios métodos proporcionados: verificación por correo electrónico, códigos de un solo uso, verificación telefónica, confirmación institucional, documentos de identidad oficiales, comparación mediante fotografía en directo o servicios seguros de verificación de identidad de terceros.

7.3 Verificación biométrica

Cuando la ley lo permita y sea necesario para proteger la integridad de los exámenes o la autenticidad de las credenciales, podemos emplear tecnologías biométricas como la comparación facial. Cuando tratemos datos biométricos, solicitaremos consentimiento expreso si la ley lo exige, recabaremos solo lo necesario, aplicaremos salvaguardas adecuadas, los conservaremos únicamente el tiempo necesario y los trataremos conforme a nuestra Política de privacidad.

7.4 Si no se completa la verificación

No completar una verificación exigida puede impedirte acceder a determinadas Clases o Certificaciones, realizar Exámenes finales o recibir Certificados y credenciales, y puede provocar la suspensión de funciones concretas. No procede reembolso alguno cuando no puedas o no quieras completar un paso de verificación publicado como requisito.

7.5 Verificación fraudulenta

Suplantar a otra persona, presentar documentación de identidad falsa o alterada, interferir en el proceso de verificación o ayudar a otra persona a eludirlo constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos. Puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata, la anulación de resultados de examen, la revocación de Certificados y cualquier otra medida razonablemente necesaria para proteger la Plataforma.

8. Clases, paquetes y certificaciones

8.1 Qué ofrecemos

Capital Academy ofrece formación digital en finanzas, inversión, mercados de capitales, trading, economía, empresa, inteligencia artificial y disciplinas profesionales relacionadas. Nuestros servicios se prestan como Clases, Paquetes, Certificaciones, Evaluaciones, credenciales y herramientas de aprendizaje asistidas por IA. El formato, la duración, el contenido y la disponibilidad de cada oferta se describen en su página correspondiente.

8.2 Solo servicios educativos

Capital Academy presta únicamente servicios educativos. Salvo indicación expresa por escrito, no prestamos servicios de asesoramiento financiero, gestión de inversiones, intermediación, asesoramiento jurídico o fiscal, servicios contables, ningún otro servicio profesional regulado ni servicios de colocación laboral. Completar una Clase o Certificación no crea relación profesional alguna entre tú y Capital Academy o cualquiera de sus expertos.

8.3 Matriculación

Solo quedas matriculado una vez completado el registro, satisfecha cualquier verificación de identidad exigible, procesado con éxito el pago cuando proceda y cumplidos los requisitos previos publicados. Podemos denegar la matriculación si no se cumplen los requisitos.

8.4 Requisitos previos

Algunas Clases y Certificaciones requieren conocimientos previos o haber completado Clases previas. Es tu responsabilidad confirmar que cumples todos los requisitos publicados antes de matricularte. No garantizamos la superación cuando falten conocimientos previos, y ello no constituye motivo de reembolso.

8.5 Período de acceso

Cada compra otorga acceso solo durante el período indicado en el momento de la compra: un período de facturación de suscripción, una ventana de acceso determinada u otro período publicado. Salvo indicación expresa, las compras no otorgan acceso perpetuo ni vitalicio. Al finalizar el período, termina el acceso al contenido, las Evaluaciones y las funciones de IA asociadas. Los Certificados válidamente emitidos antes del vencimiento siguen siendo válidos salvo revocación motivada.

8.6 Actualizaciones de contenido

Mantenemos contenidos actuales y prácticos y podemos actualizar las Clases para reflejar novedades legales y regulatorias, cambios de mercado, innovación tecnológica, prácticas del sector, investigación académica, comentarios de estudiantes y mejoras pedagógicas. Estas actualizaciones no dan derecho a reembolso.

8.7 Retirada de una Clase

Podemos retirar, sustituir o archivar cualquier Clase, Paquete o Certificación. Cuando sea razonablemente posible, los estudiantes con matrícula activa recibirán un aviso razonable antes de la retirada del acceso, y podremos, a nuestra discreción, mantener el acceso durante un período, ofrecer acceso a una versión actualizada o un sustituto equivalente. Nada nos obliga a mantener una Clase indefinidamente.

9. Contenido de aprendizaje y funciones

9.1 Formatos de aprendizaje

Según la Clase, el aprendizaje puede impartirse en uno o varios de estos formatos:

• lecciones en vídeo de calidad cinematográfica impartidas por profesionales en activo
• libros digitales interactivos y materiales de lectura
• pódcast de audio y resúmenes narrados
• tarjetas de estudio, cuestionarios y ejercicios prácticos
• resúmenes y apoyos de estudio generados con IA
• tutoría con IA mediante CAPA, incluida la interacción por voz y avatar cuando esté habilitada
• recursos descargables, plantillas y guías
• exámenes finales y evaluaciones de certificación
• sesiones en directo, talleres y eventos con expertos cuando se ofrezcan

Los formatos disponibles varían entre Clases, y no todos están disponibles en cada Clase o idioma.

9.2 Apoyos de estudio generados con IA

Algunos apoyos de estudio (resúmenes, tarjetas, cuestionarios de práctica y pódcast) pueden generarse o asistirse mediante inteligencia artificial a partir del material del curso. Se ofrecen para facilitar tu repaso, están sujetos a las limitaciones descritas en la sección 16 y deben contrastarse con el contenido oficial.

9.3 Recomendaciones

Podemos recomendarte Clases, Certificaciones, itinerarios o recursos en función de tu progreso, tus resultados, tus objetivos declarados, tus preferencias o los planes formativos de tu organización. Las recomendaciones solo apoyan tu aprendizaje y no constituyen asesoramiento profesional.

9.4 Expertos e instructores

Podemos sustituir instructores, expertos, presentadores, ponentes invitados, tutores de IA y avatares de IA en cualquier momento. Un cambio de instructor no constituye una modificación sustancial de una Clase salvo que indiquemos expresamente lo contrario, y no da derecho a reembolso.

9.5 Idiomas

La interfaz de la Plataforma está disponible en varios idiomas y determinados contenidos pueden estar traducidos. El contenido traducido puede diferir ligeramente del original, publicarse en fechas distintas y no actualizarse simultáneamente. Si surge una discrepancia de interpretación, prevalece la versión en inglés.

9.6 Funciones beta y de acceso anticipado

Algunas funciones (incluidas ciertas capacidades de IA y las marcadas como beta, versión previa, experimentales o "próximamente") se ofrecen con fines de prueba y evaluación. Se proporcionan "tal cual", pueden cambiar o retirarse sin previo aviso, pueden no estar disponibles o producir resultados inesperados y no se garantiza que lleguen a estar disponibles de forma general. Las decisiones de compra no deben basarse en funciones aún no publicadas.

9.7 Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar, suspender o retirar funciones y realizar tareas de mantenimiento programadas o de emergencia. Haremos esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones. Las interrupciones temporales no dan derecho a reembolso.

10. Evaluaciones y exámenes finales

10.1 Finalidad

Las Evaluaciones miden los resultados de aprendizaje y protegen la integridad de nuestras credenciales. Completar los materiales por sí solo no da derecho a un Certificado.

10.2 Tipos de evaluación

Las Evaluaciones pueden incluir cuestionarios, repasos con tarjetas, ejercicios prácticos, trabajos escritos, proyectos, ejercicios prácticos y Exámenes finales. Los métodos varían según la Clase y la Certificación.

10.3 Condiciones de examen

Debes cumplir todas las instrucciones de examen que emitamos. Los Exámenes finales pueden ser cronometrados, con verificación de identidad, supervisados a distancia o presenciados, y pueden ser monitorizados o grabados cuando sea necesario y lo permita la ley. El incumplimiento de los requisitos puede conllevar la descalificación sin reembolso.

10.4 Requisitos para aprobar

El número de preguntas y la nota de corte se publican para cada Examen final. Podemos modificar los criterios de evaluación cuando sea razonablemente necesario para mejorar la calidad académica, mantener estándares, cumplir requisitos de acreditación o corregir errores administrativos. Los cambios no se aplicarán normalmente con carácter retroactivo a evaluaciones ya realizadas.

10.5 Intentos e intentos adicionales

El número de intentos incluidos, los períodos de espera y las condiciones de repetición se publican para cada Clase o Certificación. Cuando se ofrezcan intentos adicionales como Complemento de pago, se consumen al iniciar un intento, caducan con tu período de acceso, no son transferibles entre Clases ni estudiantes y no son reembolsables. Si no se publica un límite, podemos fijar uno razonable.

10.6 Incidencias técnicas durante una evaluación

Si experimentas un problema técnico real durante una evaluación en línea, comunícalo cuanto antes a support@capitalacademy.ai. Podemos investigar y decidir, actuando razonablemente, si conceder un intento adicional, reiniciar la evaluación u ofrecer otra solución adecuada. Una incidencia técnica no da derecho automáticamente a un intento adicional ni a un reembolso.

11. Integridad académica y Compromiso de Honor

11.1 El Compromiso de Honor

Todos los estudiantes que cursen certificaciones de Capital Academy deben leer, reconocer y cumplir el Compromiso de Honor de Capital Academy para obtener y mantener su condición de certificados. El Compromiso se presenta en la Plataforma y forma parte de estos Términos. Cualquier incumplimiento puede conllevar la revocación de los Certificados emitidos y la restricción de futuras matriculaciones.

11.2 Conductas académicas prohibidas

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:

• el plagio o presentar el trabajo de otra persona como propio
• la suplantación, la colusión o la colaboración no autorizada
• el encargo de trabajos a terceros, o la compra o venta de tareas o respuestas de examen
• compartir, publicar o revender preguntas o respuestas de examen
• usar materiales o ayudas no autorizadas durante un Examen final
• falsificar registros de aprendizaje, progreso o credenciales
• usar CAPA u otro sistema de IA para completar una evaluación cuando no esté expresamente permitido
• intentar manipular sistemas de IA para obtener una ventaja indebida
• usar sistemas automatizados, scripts o bots para completar lecciones, cuestionarios o exámenes

11.3 Investigación

Podemos investigar cualquier sospecha de conducta académica indebida. La investigación puede incluir la revisión de entregas, registros de interacción con la IA, grabaciones de supervisión de exámenes, informes de plagio, datos de verificación de identidad, datos de progreso y registros técnicos. Cuando proceda, se te dará la oportunidad de responder antes de adoptar una decisión definitiva.

11.4 Consecuencias

Acreditada la conducta indebida, podemos invalidar un resultado, denegar o revocar un Certificado, restringir el acceso a funciones concretas, suspender o cancelar tu cuenta y denegar futuras matriculaciones. No procede reembolso alguno cuando el acceso se retire por conducta académica indebida.

12. Certificados y credenciales digitales

12.1 Requisitos

Podemos emitir un Certificado o credencial digital al estudiante que haya cumplido todos los requisitos publicados de la Clase o Certificación. Según el programa, pueden incluir completar todos los módulos obligatorios, alcanzar la nota de corte publicada, realizar las tareas o ejercicios exigidos, superar la verificación de identidad y abonar todas las tasas aplicables. Nosotros determinamos si se han cumplido todos los requisitos.

12.2 Qué es y qué no es un Certificado

Salvo indicación expresa por escrito, un Certificado de Capital Academy acredita únicamente que has completado con éxito los requisitos formativos publicados de la Clase o Certificación correspondiente. Un Certificado no:

• constituye un título universitario ni un diploma académico
• otorga habilitación profesional ni autoriza el ejercicio de una profesión regulada
• crea la condición de miembro de ningún colegio profesional
• garantiza empleo, ascenso ni admisión en otra institución
• garantiza el reconocimiento de créditos académicos

Sigues siendo responsable de cumplir cualquier requisito adicional impuesto por empleadores, reguladores, universidades, autoridades de habilitación o colegios profesionales.

12.3 Certificaciones de emisión conjunta

Determinadas Certificaciones se emiten conjuntamente con la American University in Dubai (AUD) u otra Institución asociada. Cuando así sea, se indica en la página de la Certificación y el Certificado puede llevar el nombre o las marcas de dicha institución. La emisión conjunta refleja la participación de la Institución asociada en el programa según se describe en esa página y no confiere condición de estudiante, créditos académicos ni derechos de admisión en esa institución salvo indicación expresa por escrito.

12.4 Credenciales digitales y verificadas en blockchain

Podemos emitir certificados digitales, insignias digitales, expedientes, registros de logros y credenciales verificadas en blockchain. Cuando una credencial se ancla en una cadena de bloques pública, el registro de verificación está diseñado para ser inalterable y permanente, y puede no ser eliminable. Publicamos solo la información mínima necesaria para verificar la credencial. Puedes solicitar que una credencial se marque como revocada, pero el registro de verificación subyacente puede persistir.

12.5 Contenido y verificación de los Certificados

Los Certificados pueden mostrar tu nombre, el título de la Clase o Certificación, las fechas de finalización y emisión, un número único, un código de verificación o QR, una firma autorizada, marcas de la Institución asociada y horas de DPC cuando proceda. Podemos ofrecer un servicio de verificación en línea para que empleadores e instituciones confirmen una credencial. La verificación confirma únicamente que la credencial fue emitida por Capital Academy, que sigue siendo válida y que no ha sido revocada. No constituye un aval del titular, una acreditación de competencia profesional más allá de los requisitos publicados ni una recomendación de contratación o admisión.

12.6 Sustituciones y correcciones

Puedes solicitar un Certificado sustitutivo tras un cambio de nombre legal, un error administrativo o la pérdida o deterioro del original. Podemos exigir justificantes, verificación de identidad y, en su caso, el pago de una tasa administrativa. Cuando detectemos un error administrativo (una errata, una fecha o un nombre de programa incorrectos), podemos corregirlo y reemitir el Certificado. Un sustitutivo puede llevar una nueva fecha de emisión conservando la fecha de finalización original.

12.7 Suspensión y revocación

Podemos suspender, invalidar o revocar de forma permanente cualquier Certificado o credencial obtenido mediante fraude, suplantación, plagio, encargo de trabajos, identidad falsificada, error administrativo, incumplimiento sustancial de estos Términos o infracción grave del Código de conducta y política de integridad académica. Cuando sea razonablemente posible, se te informará de los motivos y de las vías de recurso disponibles antes de la revocación definitiva. Revocada una credencial, podemos actualizar nuestros registros de verificación para reflejar que ya no es válida, y no estamos obligados a eliminar los registros de revocación cuando su conservación sea necesaria para proteger la integridad de nuestro sistema de certificación o cumplir obligaciones legales.

13. Desarrollo profesional continuo (DPC)

Determinadas Clases y Certificaciones incluyen acreditación de DPC. Cuando un programa se identifique como acreditado o reconocido a efectos de DPC, se aplicará lo siguiente.

13.1 Horas de aprendizaje estimadas

Podemos publicar la duración estimada de aprendizaje de una actividad elegible, normalmente expresada en horas y sin incluir descansos. Las horas estimadas se facilitan solo a título informativo.

13.2 Tu responsabilidad

Eres el único responsable de determinar cuánto aprendizaje has completado, si cumple los requisitos de DPC de tu empleador, regulador, autoridad de habilitación o colegio profesional, y cuántas horas, créditos o unidades puedes declarar. No calculamos, aprobamos ni garantizamos el número de horas de DPC que un estudiante pueda declarar, ni presentamos o comunicamos actividades de DPC en tu nombre salvo acuerdo escrito.

13.3 Reconocimiento

El reconocimiento del aprendizaje realizado con Capital Academy queda enteramente sujeto a las normas y criterio del empleador, regulador, universidad o colegio profesional correspondiente. Salvo indicación expresa por escrito, no garantizamos que una Clase satisfaga los requisitos de DPC de una organización concreta.

14. Alianzas universitarias e institucionales

14.1 Colaboración

Colaboramos con universidades, colegios profesionales, organismos de acreditación, empleadores y entidades públicas para desarrollar, impartir, avalar o certificar programas. Nuestro socio universitario para las certificaciones de emisión conjunta es la American University in Dubai (AUD). La existencia de una alianza no implica que se aplique a todas las Clases de la Plataforma: la Institución asociada correspondiente se identifica en la página de la Clase o Certificación.

14.2 Créditos académicos

Salvo indicación expresa por escrito, completar un programa de Capital Academy no crea la condición de estudiante en una Institución asociada, no otorga automáticamente créditos académicos y no garantiza la admisión en ninguna otra institución. Cualquier reconocimiento académico concedido por una Institución asociada se rige exclusivamente por su propia normativa.

14.3 Cambios en las alianzas

Podemos establecer, modificar, suspender o poner fin a alianzas en cualquier momento. Dichos cambios no invalidan los Certificados válidamente emitidos antes de su entrada en vigor, salvo que la ley o el acuerdo de alianza aplicable lo exijan.

15. Recursos

Si consideras que una decisión se ha adoptado incorrectamente, puedes presentar una solicitud escrita de revisión a support@capitalacademy.ai. Los recursos pueden referirse a resultados de evaluación, emisión de certificados, decisiones de verificación de identidad, errores administrativos o decisiones disciplinarias.

Salvo que se publique otro plazo para un programa concreto, el recurso debe presentarse dentro de los treinta (30) días naturales desde que tuviste conocimiento de la decisión. Debe incluir tu nombre y datos de cuenta, la Clase o Certificación afectada, la decisión impugnada, tus motivos y cualquier documentación justificativa. Podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario.

Los recursos son revisados por personal autorizado que no haya participado directamente en la decisión original, siempre que sea razonablemente posible. Tras la revisión podemos confirmar la decisión, modificarla, exigir una evaluación adicional, emitir un Certificado corregido u ofrecer otra solución adecuada. El resultado se te comunicará por escrito. Un recurso no es una solicitud de reembolso ni genera derecho a él.

16. CAPA y servicios basados en IA

16.1 Qué es CAPA

CAPA es el asistente de aprendizaje propietario de Capital Academy basado en IA. Según tus derechos de acceso y la Clase que estudies, CAPA puede estar disponible como tutoría de texto, tutoría por voz y avatar de instructor, y también puede impulsar resúmenes, tarjetas de estudio, cuestionarios de práctica, pódcast, traducciones, búsqueda inteligente y analíticas de aprendizaje generados con IA. Las funciones de IA varían según la Clase, el plan, el dispositivo y la jurisdicción.

16.2 Quién puede usar los servicios de IA

El acceso a los servicios de IA depende del estado de tu cuenta:

• Los visitantes que no han iniciado sesión no tienen acceso a los servicios de IA.
• Los estudiantes registrados reciben una asignación de prueba gratuita por única vez. La prueba se concede una sola vez por estudiante durante toda la vida de la cuenta y no incluye el avatar de instructor.
• Los estudiantes con un Complemento de IA activo reciben el servicio completo, incluidas la tutoría por voz y el avatar de instructor, con sujeción a las cuotas de uso razonable de la sección 16.3.
• Los servicios de IA solo están disponibles dentro de las Clases a las que tengas derecho de acceso.

Podemos modificar la composición de la prueba gratuita y del Complemento de IA, incluidas las funciones incluidas en cada uno, con un aviso razonable.

16.3 Uso razonable y medición

Los servicios de IA consumen recursos de cómputo significativos y, por ello, están sujetos a cuotas de uso razonable. La tutoría de texto se mide por número de mensajes; la tutoría por voz y las sesiones de avatar se miden por tiempo. Las cuotas pueden aplicarse por día, por mes natural o una sola vez durante la vida de la cuenta, y las vigentes se muestran en tu panel. Agotada una cuota, la función correspondiente no estará disponible hasta su reinicio o hasta que amplíes tu plan. Las sesiones individuales también pueden estar sujetas a una duración máxima y a un tiempo de inactividad, y solo puede haber una sesión de voz o avatar en directo por cuenta a la vez. Las cuotas no utilizadas no se acumulan ni tienen valor económico.

16.4 Ámbito educativo

CAPA está diseñado para responder preguntas sobre finanzas, inversión y el plan de estudios de Capital Academy. Puede negarse a responder preguntas fuera de ese ámbito, incluidas solicitudes de orientación financiera, de inversión, jurídica, fiscal o médica personal. Los servicios de IA complementan, y no sustituyen, el pensamiento crítico, la investigación autónoma, la orientación del instructor, el juicio profesional y los materiales oficiales del curso.

16.5 Limitaciones de la IA

La inteligencia artificial tiene limitaciones inherentes. Las respuestas generadas pueden contener inexactitudes o información desactualizada, omitir información relevante, malinterpretar tu pregunta, producir explicaciones incompletas o incoherentes o generar contenido irrelevante. No garantizamos que la información generada sea exacta, completa, actual o adecuada para un objetivo de aprendizaje concreto. Debes contrastar la información importante con los materiales oficiales y fuentes autorizadas.

16.6 No constituye asesoramiento profesional

Las respuestas generadas por IA no constituyen asesoramiento de inversión, financiero, jurídico, fiscal, contable, regulatorio, médico ni ningún otro asesoramiento profesional regulado. Debes obtener asesoramiento profesional independiente cuando sea necesario.

16.7 Tu responsabilidad

Eres el único responsable de cómo interpretas y actúas sobre la información generada por IA, de verificar la información importante con fuentes autorizadas y de cumplir la legislación aplicable. No asumimos responsabilidad alguna por las decisiones adoptadas sobre la base de respuestas generadas por IA.

16.8 Uso responsable

Debes usar los servicios de IA de forma responsable y lícita. No debes utilizarlos para generar contenido ilícito, facilitar el fraude o la conducta académica indebida, suplantar a otra persona, acosar o amenazar a terceros, crear software malicioso, explotar vulnerabilidades de la Plataforma, eludir normas de evaluación o examen, o infringir derechos de propiedad intelectual.

16.9 Prohibición de manipular los sistemas de IA

No debes intentar manipular el comportamiento de la IA, extraer indicaciones de sistema confidenciales o la configuración de los modelos, realizar ataques de inyección de indicaciones, eludir los controles de seguridad, aplicar ingeniería inversa o extraer nuestros modelos, usar los servicios de IA para construir o entrenar un modelo o conjunto de datos competidor, o degradar intencionadamente el rendimiento, incluso mediante consultas automatizadas o de alto volumen. Tales intentos pueden dar lugar a la suspensión inmediata o cancelación permanente del acceso sin reembolso.

16.10 Conversaciones y datos

Conservamos tus conversaciones con la IA para que CAPA mantenga el contexto dentro de una Clase, para que puedas retomar sesiones anteriores y para operar, proteger, moderar y mejorar el servicio, incluida la investigación de cuestiones de integridad académica. No introduzcas en CAPA información personal sensible, información confidencial de tu empleador, credenciales o datos de pago. El tratamiento de estos datos se describe en nuestra Política de privacidad y en la Política de uso responsable de la IA.

16.11 Disponibilidad y cambios

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de los servicios de IA. Las funciones pueden modificarse, actualizarse, sustituirse, suspenderse o retirarse en cualquier momento, y las mejoras en los modelos subyacentes pueden cambiar su comportamiento. Una interrupción temporal o un cambio en las funciones de IA no da derecho a reembolso.

16.12 Supervisión humana

La IA apoya el aprendizaje pero no sustituye el juicio humano. Te animamos a pensar críticamente, cuestionar la información generada, compararla con los materiales oficiales, consultar referencias autorizadas y buscar asesoramiento profesional cuando proceda. El aprendizaje sigue siendo tu responsabilidad.

17. Pagos

17.1 Tarifas

Las Clases, Paquetes, Certificaciones, Planes, Complementos y determinadas evaluaciones requieren pago. Las tarifas aplicables se muestran antes de confirmar la compra, en la moneda indicada en el proceso de pago. Los precios pueden variar según el producto, el país, la moneda, las campañas promocionales y los acuerdos institucionales.

17.2 Impuestos

Salvo indicación expresa, los precios pueden no incluir los impuestos aplicables. Los impuestos se calculan cuando la ley lo exige y eres responsable de los aplicables en tu jurisdicción.

17.3 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por nuestros proveedores externos de servicios de pago autorizados. Tu uso de los servicios de un proveedor de pagos está sujeto a los términos y al aviso de privacidad propios de dicho proveedor. Capital Academy no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Podemos añadir o cambiar proveedores de pago; los proveedores disponibles para ti se indicarán en el proceso de pago.

17.4 Pagos fallidos

Cuando un pago no pueda procesarse correctamente, podemos reintentarlo, suspender o restringir el acceso, cancelar la matriculación, restringir nuevas compras o cancelar una suscripción recurrente. No somos responsables de las interrupciones de acceso derivadas de un pago fallido.

17.5 Promociones, referidos y códigos de socios

Los precios promocionales se aplican solo durante el período de la oferta, normalmente no son acumulables y pueden retirarse en cualquier momento respecto de compras no completadas. Los códigos de referido, afiliación y campaña están sujetos a sus propios términos publicados y, en su caso, a los términos de la Red de Influencia de Capital Academy. Podemos anular un descuento, revertir una comisión o invalidar una compra cuando un código se use de forma fraudulenta o incumpliendo sus términos.

18. Planes y complementos

18.1 Planes

Ofrecemos Planes recurrentes individuales y de equipo que dan acceso a Clases, Certificaciones, servicios de IA y funciones elegibles. Las ventajas, el contenido incluido y los ciclos de facturación varían según el Plan y se describen en la página de precios y en el proceso de pago.

18.2 Complementos

Los Complementos, como el Complemento de IA o los intentos de examen adicionales, amplían un Plan o compra activos. Los Complementos recurrentes se facturan junto con tu Plan activo y siguen el mismo ciclo. Si el Plan subyacente finaliza, caduca o se cancela, las ventajas del Complemento asociado terminan al mismo tiempo.

18.3 Renovación automática

Salvo indicación contraria, los Planes y Complementos recurrentes se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Al contratar una suscripción recurrente autorizas a Capital Academy y a su proveedor de pagos a cargar la tarifa aplicable al medio de pago seleccionado hasta que canceles. Las condiciones de renovación se presentan durante la compra, y la renovación se cobra al precio vigente en la fecha de renovación, salvo que se haya acordado expresamente otro precio o siga vigente un precio promocional conforme a sus condiciones.

18.4 Cancelar la renovación automática

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación desde tu panel o contactando con soporte. La cancelación solo impide renovaciones futuras. Tu suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación en curso, tras lo cual finalizan el acceso y las ventajas. No se emite reembolso total ni parcial por la parte no utilizada del período en curso.

18.5 Compras solapadas

Algunos productos se solapan; por ejemplo, una Clase ya incluida en un Paquete, Certificación o Plan que ya posees. Cuando detectemos un conflicto en el proceso de pago, te avisaremos antes de comprar. Si aun así completas una compra solapada, se considerará una compra completada y no será reembolsable.

18.6 Cambios en planes y precios

Podemos modificar Planes, lanzar nuevos, retirar los existentes y añadir o eliminar ventajas. También podemos modificar los precios para períodos de facturación futuros. Cuando los cambios afecten sustancialmente a suscriptores existentes, daremos un aviso previo razonable cuando la ley lo exija, y podrás cancelar la renovación automática antes de que surtan efecto.

19. Sin reembolsos

19.1 Por qué las compras son definitivas

Capital Academy suministra contenido educativo digital y servicios de IA que quedan disponibles inmediatamente tras la compra. Dado que el contenido se entrega al instante y no puede devolverse, todas las compras son definitivas y no reembolsables una vez concedido el acceso, salvo lo previsto en la sección 19.4 o cuando la ley aplicable exija otra cosa. En el proceso de pago se te puede pedir que confirmes que solicitas el acceso inmediato y que reconozcas que, en la medida permitida por la ley aplicable, dicho acceso inmediato puede afectar o eliminar cualquier derecho legal de desistimiento.

19.2 Supuestos en los que no se concede reembolso

Sin limitar la sección 19.1, no se concede reembolso porque:

• hayas cambiado de opinión o comprado la Clase, Paquete, Certificación, Plan o Complemento equivocado
• ya no desees continuar estudiando o no dispongas de tiempo para completar el contenido
• no hayas usado, o hayas usado solo parcialmente, lo adquirido
• no hayas completado una Clase antes de que expirase tu período de acceso
• no hayas superado una Evaluación o Examen final, o hayas agotado tus intentos
• no estés satisfecho con tu propio progreso de aprendizaje
• hayas olvidado cancelar una suscripción antes de su fecha de renovación
• hayas perdido el acceso tras una suspensión o cancelación por incumplimiento de estos Términos
• hayas comprado un producto que se solapa con contenido que ya posees
• hayas experimentado una interrupción temporal, cambio o retirada de una función de la Plataforma o de IA

19.3 Cancelar no es reembolsar

Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras. No pone fin al período de facturación en curso, no genera derecho a reembolso por la parte no utilizada ni a un abono o prórroga. Tu acceso continúa hasta la fecha de vencimiento publicada del período en curso.

19.4 Excepciones limitadas

Podemos, a nuestra entera discreción y actuando razonablemente, ofrecer una solución en circunstancias excepcionales limitadas, como un cargo duplicado por la misma compra, un error de facturación imputable a Capital Academy, o un fallo técnico que te impidiera obtener el acceso inicial a lo adquirido y que no pudiera resolverse razonablemente. Cuando aprobemos una excepción, la solución podrá ser un reembolso, un abono en cuenta, acceso sustitutivo, una prórroga de acceso u otra solución razonable, a nuestra discreción. Aprobar una excepción no crea precedente ni derecho a soluciones futuras. Los cargos duplicados deben comunicarse a support@capitalacademy.ai cuanto antes.

19.5 Derechos legales

Nada en esta sección excluye, restringe ni limita ningún derecho imperativo del consumidor que no pueda excluirse legalmente. Cuando la legislación de protección del consumidor que te resulte aplicable otorgue derechos más amplios que los aquí descritos, prevalecerán en la medida exigida por la ley. Si consideras que te asiste un derecho legal, contáctanos antes de iniciar una reclamación de pago.

19.6 Retrocesos de cargo y abusos

Si inicias un retroceso de cargo o una reclamación de pago después de haber recibido acceso, podemos investigar, suspender tu cuenta y acceso durante la investigación, retener los Certificados aún no emitidos, recuperar las cantidades adeudadas y los costes razonables cuando la ley lo permita, y denegar compras futuras. También podemos rechazar solicitudes que impliquen fraude, abuso de ofertas promocionales, solicitudes repetidas de reembolso o incumplimiento sustancial de estos Términos. Nada de ello limita tu derecho a impugnar una transacción realmente no autorizada o fraudulenta.

19.7 Efectos de un reembolso

Cuando se conceda un reembolso o retroceso, podemos poner fin al acceso a la Plataforma, revocar la matriculación correspondiente, invalidar cualquier Certificado o credencial emitido en relación con la compra reembolsada y finalizar las ventajas de suscripción asociadas.

19.8 Compras corporativas

Los derechos de reembolso y cancelación de compras de empresas, universidades, entidades públicas y distribuidores se rigen exclusivamente por el acuerdo escrito aplicable.

20. Propiedad intelectual y protección de contenidos

20.1 Titularidad

La Plataforma y todo el contenido disponible en ella son propiedad de Capital Academy o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de derechos de autor, marcas, bases de datos, secretos empresariales y demás derechos de propiedad intelectual. Se incluyen, sin carácter limitativo: Clases y lecciones en vídeo; libros interactivos y materiales de lectura; pódcast y audio; evaluaciones y preguntas de examen; casos prácticos, plantillas y recursos descargables; software, código fuente, bases de datos y API; el sistema CAPA, sus modelos, indicaciones, flujos de trabajo y base de conocimiento; contenido de expertos e instructores; avatares de IA y voces sintetizadas; gráficos, animaciones, ilustraciones, iconos y logotipos; nombres de certificación e insignias digitales; metodologías pedagógicas; el diseño de la Plataforma y su interfaz; traducciones y documentación.

20.2 Tu licencia

Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y usar la Plataforma y sus contenidos únicamente con fines educativos personales y no comerciales, durante tu período de acceso. Esta licencia no transfiere titularidad alguna.

20.3 Restricciones

Salvo autorización expresa por escrito, no puedes:

• reproducir, copiar o distribuir el contenido de la Plataforma o los recursos formativos
• exhibir o ejecutar públicamente los materiales de las Clases
• grabar, capturar o realizar capturas de pantalla o de vídeo de las lecciones o materiales protegidos
• descargar vídeos, libros o documentos protegidos por medios distintos de las funciones previstas a tal efecto
• eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas o titularidad
• modificar el contenido de la Plataforma o crear obras derivadas
• traducir contenidos con fines comerciales
• vender, sublicenciar, alquilar o prestar materiales de Clases o el acceso a la cuenta
• subir contenido de la Plataforma a sitios de terceros, servicios de intercambio de archivos o redes sociales
• usar contenido de la Plataforma para entrenar, ajustar o evaluar cualquier modelo de inteligencia artificial
• usar contenido de la Plataforma para crear productos o servicios educativos competidores

20.4 Protección de contenidos

Nuestro contenido de vídeo, libros y audio está protegido mediante tokens de acceso, marcas de agua y otras medidas técnicas de protección de contenidos. No debes eludir, desactivar, interferir ni intentar neutralizar dichas medidas, compartir o reutilizar tokens de acceso o enlaces de medios firmados, ni usar herramientas destinadas a capturar o extraer contenido protegido. Eludir la protección de contenidos constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y también puede ser ilícito.

20.5 Marcas

"Capital Academy", "CAPA", nuestros logotipos, nombres de certificación, eslóganes y demás elementos distintivos son marcas o signos propiedad de Capital Academy o de sus licenciantes. No puedes usarlos en denominaciones sociales, nombres de dominio, nombres de producto, publicidad, cuentas de redes sociales o materiales promocionales sin nuestra autorización previa por escrito. Las marcas de las Instituciones asociadas, incluidas las de la American University in Dubai, siguen siendo propiedad de sus titulares y no pueden usarse sin su permiso.

20.6 Reclamaciones por derechos de autor

Si consideras que algún material disponible en la Plataforma infringe tus derechos de propiedad intelectual, envía una notificación escrita a support@capitalacademy.ai identificando la obra protegida, el material presuntamente infractor y su ubicación, e incluyendo tus datos de contacto, una declaración de que consideras que el uso no está autorizado y una declaración de que la información facilitada es exacta. Investigaremos y adoptaremos las medidas oportunas, que pueden incluir la retirada del material.

21. Tu contenido

21.1 Titularidad

Conservas la titularidad de los derechos de propiedad intelectual originales sobre el contenido que crees y envíes a través de la Plataforma.

21.2 Licencia a Capital Academy

Al enviar Contenido del usuario, concedes a Capital Academy una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, procesar, analizar, transmitir y utilizar dicho contenido con el fin de operar, proteger, administrar, mejorar y prestar la Plataforma, incluida la prestación de servicios educativos asistidos por IA y la investigación de cuestiones de integridad académica. Esta licencia existe únicamente para operar y mejorar la Plataforma. No vendemos el Contenido del usuario como contenido independiente.

21.3 Tus garantías

Confirmas que tu Contenido del usuario te pertenece o que cuentas con permiso para enviarlo, que no infringe derechos de terceros y que es lícito, no difamatorio, no engañoso y está libre de software malicioso.

21.4 Retirada

Podemos retirar el Contenido del usuario que incumpla estos Términos o la ley aplicable, infrinja la propiedad intelectual, amenace la seguridad de la Plataforma o resulte abusivo, discriminatorio, ofensivo o de otro modo inadecuado.

21.5 Sugerencias

Si nos envías sugerencias, ideas o comentarios sobre la Plataforma, aceptas que podamos utilizarlos sin restricción, obligación ni contraprestación.

22. Normas de la comunidad y actividades prohibidas

22.1 Normas de la comunidad

Cuando la Plataforma ofrezca foros, mensajería, reseñas, aprendizaje entre pares u otras funciones comunitarias, debes comunicarte de forma profesional y respetuosa. No debes acosar, intimidar, discriminar ni amenazar a otras personas, publicar material ilícito u ofensivo, enviar spam o publicitar sin permiso, suplantar a otra persona ni divulgar información confidencial de terceros. Podemos moderar el contenido comunitario y retirar el que incumpla estas normas.

22.2 Actividades prohibidas

Sin limitar cualquier otra disposición de estos Términos, no debes:

• compartir, vender o transferir el acceso a la cuenta o licencias
• extraer, rastrear o recopilar contenido de la Plataforma o información de estudiantes
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software o los modelos de IA
• interferir, sobrecargar o alterar el funcionamiento de la Plataforma, incluidos ataques de denegación de servicio
• eludir controles de suscripción, derechos de acceso, cuotas o exámenes
• eludir las medidas de protección de contenidos o los tokens de acceso a medios
• explotar vulnerabilidades de software o subir software malicioso
• manipular o intentar manipular CAPA u otros servicios de IA
• falsificar, adulterar o tergiversar certificados, credenciales o verificaciones de identidad
• usar sistemas automatizados o bots para completar lecciones, evaluaciones o exámenes
• acceder a la Plataforma mediante clientes de terceros o herramientas de automatización no autorizados

Cualquiera de estas actividades constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos.

23. Suspensión y cancelación

23.1 Suspensión

Podemos suspender temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para investigar conductas indebidas o cuestiones de integridad académica, proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir el fraude, verificar la identidad o cumplir obligaciones legales.

23.2 Cancelación por nuestra parte

Podemos cancelar tu cuenta si incumples sustancialmente estos Términos, cometes fraude, infringes reiteradamente nuestras políticas, vulneras derechos de propiedad intelectual, pones en peligro la seguridad de la Plataforma o no abonas las tarifas aplicables tras un aviso razonable.

23.3 Cancelación por tu parte

Puedes dejar de usar la Plataforma y cerrar tu cuenta en cualquier momento. El cierre no cancela una suscripción activa y no procede reembolso alguno; véase la sección 19.

23.4 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, el acceso puede cesar de inmediato, las suscripciones activas pueden finalizar y no procede reembolso salvo exigencia legal. Los Certificados ya emitidos siguen siendo válidos salvo revocación motivada. Las disposiciones destinadas por su naturaleza a subsistir permanecen vigentes.

24. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable. Según la actividad, nuestra base jurídica puede ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento cuando la ley lo exija.

Los datos personales que tratamos pueden incluir los de tu cuenta y perfil, los de verificación de identidad, el progreso y los resultados de evaluación, los registros de pago conservados por nuestro proveedor, los datos técnicos y de dispositivo y tus interacciones con CAPA. Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables, pero ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Nuestra Política de cookies explica cómo usamos las cookies y tecnologías similares. Las solicitudes en materia de privacidad pueden enviarse a support@capitalacademy.ai.

25. Aviso educativo y de inversión

Todas las Clases, Certificaciones, servicios de IA, evaluaciones, simulaciones y recursos formativos se ofrecen únicamente con fines educativos. Capital Academy no presta asesoramiento financiero, de inversión, jurídico, fiscal o contable, ni servicios de intermediación o servicios de inversión regulados.

Nada de lo disponible en la Plataforma constituye una oferta de compra o venta de valores, análisis de inversión, recomendación de inversión, gestión de carteras, planificación financiera o asesoramiento financiero regulado. Los casos prácticos, ejemplos de mercado, instrumentos y cifras empleados en nuestros contenidos son ilustrativos y pueden ser simplificados, históricos o hipotéticos.

Los mercados financieros conllevan riesgos, incluido el de pérdida de capital. Los resultados pasados no garantizan resultados futuros. Eres el único responsable de cualquier decisión que adoptes con información obtenida en la Plataforma, y Capital Academy no asume responsabilidad alguna por las decisiones de inversión de los estudiantes. Consulta a un profesional debidamente habilitado en tu jurisdicción antes de actuar.

26. Limitación de responsabilidad e indemnización

26.1 Prestación de la Plataforma

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma y sus contenidos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción. No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, segura o esté libre de errores, que los contenidos carezcan de inexactitudes, ni que se alcance ningún resultado educativo, profesional o financiero concreto.

26.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Capital Academy y sus administradores, directivos, empleados, instructores, expertos, socios, licenciantes, contratistas y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio o datos, derivados de o relacionados con tu uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, cualquier interrupción del servicio, tu confianza en el contenido educativo o en respuestas generadas por IA, o cualquier servicio de terceros.

Nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos no excederá la mayor de estas cantidades: (a) el importe total efectivamente abonado por ti a Capital Academy durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que motive la reclamación, y (b) el importe mínimo exigido por la ley aplicable.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, declaraciones fraudulentas, fallecimiento o daños personales causados por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

26.3 Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Capital Academy, sus filiales, administradores, directivos, empleados, contratistas, instructores, licenciantes y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de la Plataforma, tu vulneración de derechos de terceros, tu conducta ilícita o el contenido que envíes. Esta obligación subsiste tras la cancelación de tu cuenta.

26.4 Servicios de terceros

La Plataforma integra servicios de terceros, incluidos proveedores de procesamiento de pagos, distribución de vídeo, autenticación, analítica y comunicaciones. Dichos servicios se rigen por sus propias condiciones y no somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas.

27. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legislativos o de criterios regulatorios, nuevos productos, servicios o capacidades de IA, cambios en nuestro modelo comercial, mejoras de seguridad u operativas, o el desarrollo de nuestro negocio.

La versión vigente se publica siempre en esta página junto con su número de versión y fecha de entrada en vigor. Salvo que la ley exija otra cosa, los Términos revisados surten efecto en el momento de su publicación. Cuando un cambio afecte sustancialmente a tus derechos u obligaciones, te lo comunicaremos con antelación razonable, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma, antes de que surta efecto.

Si continúas usando la Plataforma tras la entrada en vigor de los Términos revisados, los aceptas. Si no los aceptas, debes dejar de usar la Plataforma y puedes cancelar la renovación automática de cualquier suscripción. Los cambios no afectan a las compras completadas antes de la fecha de entrada en vigor, salvo exigencia legal.

28. Ley aplicable y resolución de conflictos

28.1 Ley aplicable

Estos Términos y cualquier controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con su objeto o formación (incluidas las de naturaleza extracontractual) se rigen por el Derecho del Dubai International Financial Centre (DIFC).

28.2 Jurisdicción

Los tribunales del DIFC tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación de esta naturaleza, con sujeción a la sección 28.4.

28.3 Resolución previa

Antes de iniciar acciones formales, ambas partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe. Cualquier parte podrá notificar a la otra por escrito la naturaleza de la controversia y la solución pretendida, y ambas realizarán esfuerzos razonables para alcanzar un acuerdo amistoso. Si la negociación no prospera, las partes podrán acordar someter la controversia a mediación o arbitraje cuando la ley lo permita; nada en esta sección obliga a ninguna parte a arbitrar.

28.4 Derechos del consumidor

Nada en esta sección limita ningún derecho imperativo del consumidor ni tu derecho a acudir a los tribunales de tu país de residencia, cuando dichos derechos no puedan excluirse o restringirse legalmente conforme a la ley que te resulte aplicable.

29. Disposiciones generales

29.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con los documentos incorporados por referencia en la sección 1.1, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Capital Academy respecto del uso de la Plataforma.

29.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, ilegal o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia.

29.3 Renuncia

El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renuncia a esa ni a ninguna otra.

29.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir estos Términos en el marco de una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos u operación similar.

29.5 Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones cuando derive de causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, pandemias, fallos de Internet o de red, caídas de proveedores de alojamiento o nube, cortes de suministro eléctrico o actuaciones gubernamentales.

29.6 Comunicaciones electrónicas

Aceptas que podamos remitirte avisos, información, acuerdos y demás comunicaciones por medios electrónicos, incluidos la Plataforma o el correo electrónico. Las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier exigencia legal de forma escrita, en la medida permitida por la ley.

29.7 Idioma

Estos Términos se publican en varios idiomas. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia.

29.8 Supervivencia

Subsisten tras la terminación, en la medida necesaria para su eficacia: propiedad intelectual y protección de contenidos; licencias sobre el Contenido del usuario; certificados y verificación de credenciales; ausencia de reembolsos; limitación de responsabilidad e indemnización; ley aplicable y resolución de conflictos; y cualquier otra disposición destinada por su naturaleza a subsistir.

30. Contacto

Puedes dirigir a nuestro equipo cualquier consulta sobre estos Términos, tu cuenta o la Plataforma. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de tratar asuntos específicos de tu cuenta.

Soporte a estudiantes y consultas generales

support@capitalacademy.ai

Domicilio social

Capital Academy Tech Ltd., Gate Avenue, Level 1, Dubai International Financial Centre, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Licencia DIFC n.º

CL9551