学员服务条款

2. 定义

在本条款中，下列用语具有如下含义。

账户

您为访问平台而创建的个人学员资料。

附加服务

在方案或课程之外另行付费购买的可选功能，例如人工智能附加服务或额外考试次数。附加服务与您的有效方案一并计费。

人工智能附加服务

解锁 CAPA 全部人工智能学习服务（含文本辅导、语音辅导及人工智能讲师形象）的可选付费订阅。

测评

用于支持或评估您学习成果的任何测验、记忆卡组、练习、作业、项目或结业考试。

课程包

以组合价格一并提供的精选课程集合。

CAPA

Capital Academy 自有的人工智能学习助手，聚焦金融与投资教育，视您的权限可提供文本对话、语音辅导及人工智能讲师形象。

证书

由 Capital Academy 签发的数字文件，证明您已满足某课程或认证已公布的结业要求。

认证

由必修课程与结业考试组成的结构化项目，完成后可获得证书；在明确说明的情况下，该证书可与合作机构联合签发。

课程

通过平台提供的结构化学习内容，可能包含视频课程、互动电子书、播客、记忆卡、测验、人工智能学习辅助工具及结业考试。

凭证

由 Capital Academy 签发的任何证书、数字徽章、区块链验证记录、成绩单或其他学习证明。

CPD 学习时数

与合格教育活动相关的预计学习时长，以小时表示。

结业考试

为取得课程或认证证书而必须通过的终结性测评。

合作机构

在某课程或认证方面与 Capital Academy 合作的任何大学、认证机构、专业团体、雇主或机构，包括迪拜美国大学（AUD）。

方案

按月或按年计费的个人或团队周期性订阅，可访问相应课程、认证及平台功能。

平台

Capital Academy 网站、学员面板、学习管理系统、CAPA 服务、教育内容、测评、认证、凭证及我们提供的一切相关服务。

席位

团队方案中的单个学员许可，可由团队所有者分配并重新分配。

团队

由机构或团队所有者购买并管理的一组席位。

用户内容

您通过平台提交的任何消息、指令、作业、答案、评论、文件、评价、反馈或其他材料，包括您与 CAPA 的对话。

3. 对本条款的接受

3.1 协议何时成立

当您首次实施下列任一行为时，本条款即对您产生法律约束力：

• 创建 Capital Academy 账户
• 报名或购买课程、课程包或认证
• 订阅方案或购买附加服务
• 访问平台的任何受限区域
• 开始测评或结业考试
• 使用 CAPA 或任何其他人工智能学习服务
• 以其他方式访问或使用受本条款规范的任何服务

3.2 电子接受

您同意，在适用法律允许的最大范围内，您对本条款的电子接受（包括点击“我同意”、“创建账户”、“订阅”、“购买”或类似控件）与手写签名具有同等法律效力。我们的电子记录可作为您接受本条款的证据。

3.3 项目专属条款

部分认证、考试、奖学金、线上直播活动、竞赛及推广活动另有已公布的补充规则。适用时，该等规则将于您参与前提供，构成您与我们协议的一部分，并仅就该特定项目优先于本条款适用。

3.4 新服务与新功能

我们可能推出新的课程、认证、人工智能能力、凭证或平台功能。除非我们另有明确说明，该等服务同样受本条款规范。

4. 使用资格

4.1 一般资格

仅当您依据适用于您的法律具备订立有约束力协议的行为能力、您对平台的使用不为适用法律所禁止，且您遵守本条款及相关政策时，方可使用平台。我们可要求您提供合理的资格证明。

4.2 年满 18 周岁的学员

已达到其所在司法管辖区法定成年年龄的个人可直接创建账户。若当地法律规定的最低缔约年龄更高，则以较高年龄为准。

4.3 未满 18 周岁的学员

Capital Academy 可通过指定的青少年项目向未满 18 周岁者提供教育服务。未满 18 周岁的学员仅可在下列情形下访问相应服务：

• 经父母或法定监护人核实同意
• 通过获授权的学校、大学或教育机构，或
• 通过 Capital Academy 正式指定的青少年项目

我们可随时要求提供父母或监护人同意的书面证明，并可限制访问不适合低龄学员的功能。

4.4 受限司法管辖区

为遵守适用法律、制裁制度、出口管制法规、牌照要求、法院命令或监管义务，我们可限制或拒绝对平台的访问。本条款中的任何内容均不要求我们在违反适用法律的情况下提供服务。

4.5 拒绝访问的权利

若我们合理认为存在提供虚假信息、在需要验证时无法核实身份、以往账户因不当行为被暂停或终止、平台可能被用于非法目的，或该访问将使 Capital Academy 面临法律、监管或安全风险等情形，我们可拒绝注册或访问。该等决定将合理作出，并在适当情况下告知申请人。

5. 学员账户

5.1 注册

您须创建账户方可使用平台的大部分功能。注册时，您同意提供准确、完整且最新的信息，除非我们另行授权否则使用您的法定姓名，提供有效电子邮箱，并及时更新您的信息。您账户中登记的姓名即为签发给您的任何证书上所载姓名。

5.2 信息准确性

您声明所提供的一切信息真实、准确、完整，并须在重要信息变更时及时更新账户。若我们合理认为信息不准确或具有误导性，可限制访问。

5.3 每位学员一个账户

除非我们另行书面明确授权：

• 您仅可持有一个个人账户
• 账户不得转让或出售
• 账户及登录凭据不得与他人共享
• 不得创建额外账户以获取更多免费试用、推广优惠或额外的人工智能使用额度

共享账户构成对本条款的重大违反，可能导致暂停或终止且不予退款。

5.4 账户安全

您有责任对登录凭据保密。您同意设置高强度密码、在可用时启用附加身份验证，并在怀疑发生未经授权访问时立即通过 support@capitalacademy.ai 通知我们。因您未能保护凭据而造成的损失，我们不承担责任。

5.5 暂停

在为调查涉嫌不当行为或学术诚信问题、保护平台安全、核实身份、防范欺诈或履行法律义务而合理必要时，我们可暂时暂停账户。在切实可行的情况下，我们将告知您暂停原因。

5.6 注销账户

您可随时申请注销账户。注销不会自动取消有效方案，不产生退款权利，不会删除我们依法须保留的记录，也不会使已签发的证书失效。注销后个人信息的处理适用我们的隐私政策。

6. 团队与机构账户

6.1 席位

团队方案按席位销售，并可能设有已公布的最低席位数。每个席位授权一名指定学员在该团队方案下访问平台。同一席位不得由多人同时使用。

6.2 团队所有者与管理员

团队所有者对团队方案负责，包括付款、席位分配及成员的合规。团队所有者可邀请学员使用席位、重新分配席位并撤销成员的访问权限。访问权限被撤销后，相关学员将立即失去通过该方案提供的全部课程的访问权。

6.3 报告

若您的账户由团队或机构提供，获授权的管理员可在符合适用法律及我们隐私政策的前提下，接收有关报名、学习进度、完成情况及认证的报告。

6.4 取消团队方案

若团队方案被取消，所有席位将持续有效至各自的续订日期后到期。就任何计费周期的剩余部分不予全额或部分退款，且取消操作不可撤销。您与提供席位的机构之间关系的终止可能导致您的访问权限终止。

6.5 企业协议

企业、大学、政府机构及分销商安排适用其各自的书面协议。存在此类协议时，其仅在与本条款不一致的范围内优先适用。

7. 身份验证

7.1 验证目的

我们致力于维护项目、考试与凭证的公信力。因此，在您参加结业考试、领取证书或数字凭证、加入特定项目或使用特定功能之前，可能需要进行身份验证。具体要求因课程、认证、认证机构义务及适用法律而异。

7.2 验证方式

我们可采用一种或多种与目的相称的方式核实身份，包括电子邮件验证、一次性验证码、电话验证、机构确认、政府签发的身份证件、实时照片比对，或安全的第三方身份验证服务。

7.3 生物识别验证

在法律允许且为保护考试公信力或凭证真实性所必需时，我们可使用人脸比对等生物识别技术。处理生物识别信息时，我们将在法律要求时取得明确同意，仅收集必要信息，采取适当保护措施，仅在必要期限内留存，并依据隐私政策进行处理。

7.4 未完成验证的后果

未完成所需验证可能导致您无法访问特定课程或认证、无法参加结业考试或领取证书与凭证，并可能导致特定功能被暂停。若您无法或不愿完成已公布为必要条件的验证步骤，不予退款。

7.5 欺诈性验证

冒充他人、提交虚假或篡改的身份证件、干扰验证流程或协助他人规避验证，均构成对本条款的重大违反，可能导致立即暂停或终止账户、取消考试成绩、撤销证书，以及为保护平台而合理必要的任何其他措施。

8. 课程、课程包与认证

8.1 我们提供的内容

Capital Academy 提供金融、投资、资本市场、交易、经济学、商业、人工智能及相关专业领域的数字化教育，形式包括课程、课程包、认证、测评、凭证及人工智能辅助学习工具。各项内容的形式、时长、内容与可用性载于相应页面。

8.2 仅提供教育服务

Capital Academy 仅提供教育服务。除非另有书面明确说明，我们不提供财务顾问服务、投资管理、经纪服务、法律意见、税务意见、会计服务、任何其他受监管的专业服务或就业安置服务。完成课程或认证不会在您与 Capital Academy 或其任何专家之间形成专业委托关系。

8.3 报名

仅在完成注册、满足任何适用的身份验证、款项成功处理（如适用）并满足已公布的先修条件后，您方视为完成报名。若不符合资格要求，我们可拒绝报名。

8.4 先修条件

部分课程与认证要求具备先修知识或已完成先修课程。您有责任在报名前确认自己满足全部已公布的先修条件。在缺乏先修知识的情况下，我们不保证您能顺利完成学习，且此情形不构成退款理由。

8.5 访问期限

每次购买仅授予购买时载明期限内的访问权：订阅计费周期、固定访问窗口或其他已公布期限。除非另有明确说明，购买不授予永久或终身访问权。访问期届满后，相关内容、测评及关联人工智能功能的访问权即告终止。届满前已有效签发的证书仍然有效，除非因故被撤销。

8.6 内容更新

我们持续维护内容的时效性与实用性，并可能为反映法律与监管变化、市场变动、技术创新、行业实践、学术研究、学员反馈及教学改进而更新课程。此类更新不产生退款权利。

8.7 课程下架

我们可下架、替换或归档任何课程、课程包或认证。在合理可行的情况下，我们将于撤回访问权前给予有效报名学员合理通知，并可自行决定在一定期限内保留访问权、提供更新版本的访问权或提供同等替代内容。本条款中的任何内容均不要求我们无限期维持任何课程。

9. 学习内容与平台功能

9.1 学习形式

视课程而定，学习可通过下列一种或多种形式开展：

• 由在职金融专业人士讲授的电影级视频课程
• 互动式电子书与阅读材料
• 音频播客与语音摘要
• 记忆卡、测验与练习
• 人工智能生成的摘要与学习辅助工具
• 通过 CAPA 提供的人工智能辅导，包括已启用时的语音与形象交互
• 可下载资源、模板与指南
• 结业考试与认证测评
• 提供时的线上直播、工作坊与专家活动

可用形式因课程而异，并非每门课程或每种语言均提供全部形式。

9.2 人工智能生成的学习辅助工具

部分学习辅助工具（包括摘要、记忆卡、练习测验与播客）可能由人工智能基于课程材料生成或辅助生成。该等工具用于辅助复习，受第 16 条所述限制约束，并应与官方课程内容相互印证。

9.3 推荐

我们可能基于您已完成的学习、测评表现、既定目标、偏好或所在机构的培训计划，向您推荐课程、认证、学习路径或资源。推荐仅用于辅助学习，不构成专业意见。

9.4 专家与讲师

我们可随时更换或替代讲师、专家、主讲人、嘉宾、人工智能导师及人工智能形象。除非我们另有明确说明，讲师变更不构成对课程的实质性变更，亦不产生退款权利。

9.5 语言

平台界面提供多种语言，部分内容可能已翻译。译文内容可能与原文略有差异、发布时间不同，且可能不会同步更新。若出现理解上的差异，以英文版本为准。

9.6 测试版与抢先体验功能

部分功能（包括某些人工智能能力，以及标注为测试版、预览版、实验性或“即将推出”的功能）系为测试与评估目的提供。该等功能按“现状”提供，可能在不另行通知的情况下变更或撤回，可能不可用或产生非预期结果，且不保证最终会正式上线。购买决策不应基于尚未发布的功能。

9.7 可用性与维护

我们力求保持平台可用，但不保证访问不中断或无错误。我们可修改、暂停或停止功能，并可进行计划内或紧急维护。我们将作出合理努力减少影响。临时中断不产生退款权利。

10. 测评与结业考试

10.1 目的

测评用于评估学习成果并维护我们凭证的公信力。仅完成学习材料本身并不使您有权获得证书。

10.2 测评类型

测评可包括测验、记忆卡复习、练习、书面作业、项目、实操练习及结业考试。测评方式因课程与认证而异。

10.3 考试条件

您须遵守我们发布的全部考试须知。结业考试可能限时、需身份验证、远程监考或现场监考，并可能在必要且法律允许的情况下被监控或录制。不遵守考试要求可能导致取消资格且不予退款。

10.4 通过要求

每场结业考试的题量与合格分数均予以公布。为提升学术质量、维持标准、满足认证要求或纠正行政错误而合理必要时，我们可修改测评标准。该等变更通常不溯及已完成的测评。

10.5 考试次数与额外次数

每门课程或认证所含考试次数、等待期与补考条件均予以公布。若额外考试次数作为附加服务出售，则于开始一次考试时即被消耗，随您的访问期届满而失效，不可在课程或学员之间转让，且不予退款。若未公布次数上限，我们可设定合理上限。

10.6 测评期间的技术问题

若您在线上测评期间遇到真实的技术问题，请尽快通过 support@capitalacademy.ai 告知我们。我们可进行调查并合理决定是否给予额外考试次数、重置测评或提供其他适当补救。技术问题并不自动使您有权获得额外次数或退款。

11. 学术诚信与荣誉承诺

11.1 荣誉承诺

所有攻读 Capital Academy 认证的学员均须阅读、确认并遵守 Capital Academy 荣誉承诺，方可取得并保持认证资格。荣誉承诺在平台中展示，并构成本条款的一部分。任何违反均可能导致已签发证书被撤销并被限制未来报名。

11.2 禁止的学术行为

严禁下列行为：

• 抄袭，或将他人成果冒充为自己的成果
• 冒名顶替、串通或未经许可的协作
• 代写代考，或买卖作业或考试答案
• 分享、发布或转售考试题目或答案
• 在结业考试中使用未经许可的材料或协助
• 伪造学习记录、学习进度或凭证
• 在未获明确许可的情况下使用 CAPA 或任何其他人工智能系统完成测评
• 试图操纵人工智能系统以获取不正当的测评优势
• 使用自动化系统、脚本或机器人完成课程、测验或考试

11.3 调查

我们可对涉嫌学术不端行为进行调查。调查可包括审查提交的作业、人工智能交互日志、考试监控记录、查重报告、身份验证记录、学习进度数据及技术日志。在适当情况下，将于作出最终决定前给予您陈述的机会。

11.4 处理结果

经查证存在不端行为的，我们可判定测评成绩无效、拒绝签发或撤销证书、限制特定功能的访问、暂停或终止您的账户，并拒绝未来报名。因学术不端而撤销访问权的，不予退款。

12. 证书与数字凭证

12.1 取得条件

我们可向已满足相关课程或认证全部已公布要求的学员签发证书或数字凭证。视项目而定，要求可包括完成全部必修模块、达到已公布的合格分数、完成所需作业或练习、通过身份验证并缴清全部适用费用。是否已满足全部结业要求由我们判定。

12.2 证书的含义与不含义

除非另有书面明确说明，Capital Academy 证书仅证明您已成功完成相关课程或认证已公布的教育要求。证书并不：

• 构成大学学位或学术文凭
• 授予职业执业资格或允许从事受监管的职业活动
• 创设任何专业团体的会员资格
• 保证就业、晋升或被其他机构录取
• 保证获得学术学分

您仍有责任满足雇主、监管机构、大学、发牌机关或专业团体施加的任何额外要求。

12.3 联合签发的认证

部分认证与迪拜美国大学（AUD）或其他合作机构联合签发。适用时将在相应认证页面注明，证书可载有合作机构的名称或标识。联合签发反映合作机构按该页面所述参与该项目，除非另有书面明确说明，并不授予该机构的学生身份、学术学分或入学权利。

12.4 数字凭证与区块链验证凭证

我们可签发数字证书、数字徽章、成绩单、成就记录及区块链验证凭证。凭证锚定于公有区块链的，其验证记录被设计为防篡改且永久留存，可能无法删除。我们仅公开验证凭证所必需的最少信息。您可要求将某凭证标记为已撤销，但底层验证记录可能仍然存在。

12.5 证书内容与验证

证书可载明您的姓名、课程或认证名称、完成与签发日期、唯一证书编号、验证码或二维码、授权签名、合作机构标识，以及适用时的 CPD 学习时数。我们可提供在线验证服务，供雇主与机构核实凭证。验证仅确认该凭证由 Capital Academy 签发、仍然有效且未被撤销，不构成对持证人的背书、对超出已公布要求的专业能力的证明，亦不构成聘用或录取推荐。

12.6 补发与更正

因法定姓名变更、行政错误或原件遗失或损毁，您可申请补发证书。我们可要求提供相应证明、进行身份验证，并在适用时收取行政费用。若我们发现行政错误（如拼写错误、日期或项目名称有误）可予以更正并重新签发。补发证书可载有新的签发日期，同时保留原完成日期。

12.7 暂停与撤销

对于通过欺诈、冒名顶替、抄袭、代写代考、伪造身份、行政错误、重大违反本条款或严重违反行为准则与学术诚信政策而取得的任何证书或凭证，我们可暂停、宣告无效或永久撤销。在合理可行的情况下，我们将于永久撤销前告知您理由及可用的申诉途径。凭证被撤销后，我们可更新验证记录以显示其不再有效；在保留撤销记录对于维护我们认证体系公信力或履行法律义务确有必要时，我们无义务删除该等记录。

13. 持续专业发展（CPD）

部分课程与认证包含 CPD 认证。项目被标识为经 CPD 认证或认可的，适用下列规定。

13.1 预计学习时数

我们可公布合格活动的预计学习时长，通常以小时表示且不含休息时间。预计时数仅供参考。

13.2 您的责任

您独自负责判断已完成的学习量、该学习是否满足您所在雇主、监管机构、发牌机关或专业团体的 CPD 要求，以及可申报的时数、学分或单位数量。我们不计算、批准或保证任何学员可申报的 CPD 时数，除非另有书面约定，我们亦不代您申报或报送 CPD 活动。

13.3 认可

对在 Capital Academy 完成学习的认可，完全取决于相关雇主、监管机构、大学或专业团体的规则与裁量。除非另有书面明确说明，我们不保证任何课程能满足特定机构的 CPD 要求。

14. 大学与机构合作

14.1 合作

我们与大学、专业团体、认证机构、雇主及政府机构合作开发、交付、背书或认证项目。联合签发认证的大学合作伙伴为迪拜美国大学（AUD）。合作关系的存在并不意味着其适用于平台上的所有课程。相关合作机构会在相应课程或认证页面注明。

14.2 学术学分

除非另有书面明确说明，完成 Capital Academy 项目不会在合作机构处形成学生身份，不会自动授予学术学分，亦不保证被任何其他机构录取。合作机构给予的任何学术认可，完全适用该机构自身的规定。

14.3 合作关系的变动

我们可随时建立、变更、中止或终止合作关系。除法律或适用合作协议另有要求外，该等变动不影响在其生效前已有效签发的证书。

15. 申诉

若您认为某项决定作出有误，可通过 support@capitalacademy.ai 提交书面复核申请。申诉可涉及测评成绩、证书签发、身份验证决定、行政错误或纪律处分决定。

除特定项目另有公布期限外，申诉应在您知悉该决定之日起三十（30）个日历日内提出。申诉应载明您的姓名与账户信息、相关课程或认证、被质疑的决定、您的理由及任何证明材料。在合理必要时，我们可要求补充信息。

在合理可行的情况下，申诉将由未直接参与原决定的授权人员复核。复核后，我们可维持原决定、变更决定、要求追加测评、签发更正后的证书或提供其他适当补救。结果将以书面形式告知您。申诉不属于退款申请，亦不产生退款权利。

16. CAPA 与人工智能服务

16.1 CAPA 是什么

CAPA 是 Capital Academy 自有的人工智能学习助手。视您的权限与所学课程而定，CAPA 可以文本辅导、语音辅导及人工智能讲师形象的方式提供，并可支持人工智能生成的摘要、记忆卡、练习测验、播客、翻译、智能搜索与学习分析。人工智能功能因课程、方案、设备与司法管辖区而异。

16.2 谁可以使用人工智能服务

人工智能服务的使用权限取决于您的账户状态：

• 未登录的访客无法使用人工智能服务。
• 已注册学员可获得一次性免费试用额度。该试用在账户存续期内每位学员仅授予一次，且不包含人工智能讲师形象。
• 持有有效人工智能附加服务的学员可获得完整服务，包括语音辅导与人工智能讲师形象，但须遵守第 16.3 条的合理使用额度。
• 人工智能服务仅在您有权访问的课程内可用。

我们可在给予合理通知后，调整免费试用与人工智能附加服务的构成，包括各自所含功能。

16.3 合理使用与计量

人工智能服务消耗大量算力，因此适用合理使用额度。文本辅导按消息数量计量；语音辅导与形象会话按时长计量。额度可按日、按自然月或按账户存续期一次性适用，当前额度显示在您的面板中。额度用尽后，相应功能将在额度重置或您升级之前不可用。单次会话还可能受最长时长与闲置超时限制，且每个账户同一时间仅可进行一次实时语音或形象会话。未使用的额度不予结转，且无现金价值。

16.4 教育范围

CAPA 旨在回答与金融、投资及 Capital Academy 课程体系相关的问题，可能拒绝回答该范围之外的问题，包括个人财务、投资、法律、税务或医疗方面的咨询。人工智能服务是对批判性思维、独立研究、讲师指导、专业判断及官方课程材料的补充，而非替代。

16.5 人工智能的局限

人工智能存在固有局限。生成的回答可能包含不准确或过时的信息、遗漏相关信息、误解您的问题、给出不完整或不一致的解释，或产生不相关的内容。我们不保证生成的信息准确、完整、及时或适用于任何特定学习目标。您应对照官方课程材料与权威来源核实重要信息。

16.6 不构成专业意见

人工智能生成的回答不构成投资、财务、法律、税务、会计、监管、医疗或任何其他受监管的专业意见。必要时，您须自行取得独立的专业意见。

16.7 您的责任

您独自负责如何理解人工智能生成的信息并据此采取行动、通过权威来源核实重要信息，以及遵守适用法律法规。对基于人工智能生成回答所作的决定，我们不承担任何责任。

16.8 负责任使用

您须以负责任且合法的方式使用人工智能服务，不得用于生成违法内容、协助欺诈或学术不端、冒充他人、骚扰或威胁他人、制作恶意软件、利用平台漏洞、规避测评或考试规则，或侵犯知识产权。

16.9 禁止操纵人工智能系统

您不得试图操纵人工智能行为、提取机密系统提示或模型配置、实施提示注入攻击、绕过人工智能安全控制、对我们的模型进行逆向工程或提取、利用人工智能服务构建或训练竞争性模型或数据集，或故意降低人工智能性能，包括通过自动化或大批量查询。该等行为可能导致立即暂停或永久终止平台访问权且不予退款。

16.10 对话与数据

我们保存您的人工智能对话，以便 CAPA 在课程内保持上下文、便于您回顾此前会话，并便于我们运营、保护、审核与改进服务，包括调查学术诚信问题。请勿在 CAPA 中输入敏感个人信息、雇主机密信息、登录凭据或支付信息。我们对该等数据的处理方式载于隐私政策及人工智能使用与负责任使用政策。

16.11 可用性与变更

我们不保证人工智能服务的可用性不中断。人工智能功能可随时被修改、升级、替换、暂停或撤回，底层模型的改进也可能改变服务的表现方式。人工智能功能的临时中断或变更不产生退款权利。

16.12 人工监督

人工智能辅助学习，但不能取代人的判断。我们鼓励您保持批判性思考、质疑人工智能生成的信息、将回答与官方课程材料相互印证、查阅权威参考资料，并在适当时寻求专业意见。学习始终是您自己的责任。

17. 付款

17.1 费用

课程、课程包、认证、方案、附加服务及部分测评需要付费。适用费用将在您确认购买前以结算时显示的币种展示。价格可能因产品、国家/地区、币种、推广活动及机构协议而有所不同。

17.2 税费

除非另有明确说明，价格可能不含适用税费。税费将在法律要求时计算，您须承担您所在司法管辖区适用的税费。

17.3 支付处理

款项由我们授权的第三方支付服务商处理。您对支付服务商服务的使用适用该服务商自身的条款与隐私声明。Capital Academy 不接收或存储您完整的银行卡信息。我们可新增或更换支付服务商，并将在结算页面标明可供您使用的服务商。

17.4 付款失败

若款项无法成功处理，我们可重试扣款、暂停或限制访问、取消报名、限制后续购买或终止周期性订阅。因付款处理失败导致的访问中断，我们不承担责任。

17.5 推广、推荐与合作方代码

推广价格仅在活动期内适用，通常不可与其他优惠叠加，并可就尚未完成的购买随时撤回。推荐码、联盟码与活动码适用其各自已公布的条款，并在适用时适用 Capital Academy 影响力网络条款。若代码被欺诈性使用或违反其条款使用，我们可取消折扣、冲回佣金或使该笔购买无效。

18. 方案与附加服务

18.1 方案

我们提供个人与团队周期性方案，可访问相应课程、认证、人工智能服务及平台功能。权益、所含内容与计费周期因方案而异，详见定价页面与结算流程。

18.2 附加服务

附加服务（如人工智能附加服务或额外考试次数）是对有效方案或购买的扩展。周期性附加服务与您的有效方案一并计费，并遵循相同计费周期。若基础方案结束、届满或被取消，相关附加服务权益同时终止。

18.3 自动续订

除非另有说明，方案与周期性附加服务将在每个计费周期结束时自动续订。购买周期性订阅即表示您授权 Capital Academy 及其支付服务商从您选定的支付方式扣取相应费用，直至您取消为止。续订条款将在购买流程中展示；除非另行明确约定其他价格或推广价格依其条款仍然有效，续订按续订日适用的价格收费。

18.4 取消自动续订

您可在下一计费日之前随时于面板中或联系客服取消自动续订。取消仅阻止未来续订。您的订阅在当前计费周期结束前仍然有效，之后访问权与订阅权益终止。当前计费周期未使用部分不予全额或部分退款。

18.5 重叠购买

部分产品存在重叠，例如某课程已包含在您持有的课程包、认证或方案中。若我们在结算时发现冲突，将于购买前提示您。若您仍完成重叠购买，该笔交易视为已完成的购买且不予退款。

18.6 方案与价格变更

我们可修改方案、推出新方案、停止现有方案，并增减权益，亦可就未来计费周期调整订阅价格。若变更对现有订阅者产生实质影响，我们将在法律要求时给予合理的提前通知，您可在变更生效前取消自动续订。

19. 不予退款

19.1 为何购买为最终交易

Capital Academy 提供购买后即时可用的数字教育内容与人工智能服务。由于内容即时交付且无法退回，除第 19.4 条另有规定或适用法律另有要求外，一经授予访问权，所有购买即为最终且不可退款。结算时，我们可能要求您确认您要求立即获得访问权，并确认在适用法律允许的范围内，立即访问可能影响或消灭您的法定撤销权。

19.2 不予退款的情形

在不限制第 19.1 条的前提下，下列情形不予退款：

• 您改变主意，或购买了错误的课程、课程包、认证、方案或附加服务
• 您不再希望继续学习，或没有时间完成内容
• 您未使用或仅部分使用了所购内容
• 您未在访问期届满前完成课程
• 您未通过测评或结业考试，或已用尽考试次数
• 您对自身学习进度不满意
• 您忘记在续订日前取消订阅
• 因违反本条款被暂停或终止而失去访问权
• 您购买了与已持有内容重叠的产品
• 您遇到平台或人工智能功能的临时中断、变更或撤回

19.3 取消不等于退款

取消订阅仅停止未来续订，不会终止当前计费周期，不产生就未使用部分退款的权利，亦不产生账户余额或延期的权利。您的访问权将持续至当前周期已公布的到期日。

19.4 有限例外

在有限的例外情形下，我们可自行合理裁量提供补救，例如同一笔购买被重复扣款、由 Capital Academy 造成的计费错误，或因技术故障导致您无法首次访问所购内容且无法合理解决。经我们批准的例外，补救方式可由我们裁量为退款、账户余额、替代访问权、延长访问期或其他合理方案。批准一次例外不构成先例，亦不产生未来获得补救的权利。疑似重复扣款请尽快发送至 support@capitalacademy.ai。

19.5 法定权利

本条中的任何内容均不排除、限制或减损依法不得排除的强制性消费者权利。若适用于您的消费者保护立法赋予的权利多于本条所述，则在法律要求的范围内以该等法定权利为准。若您认为自己享有法定救济，请在发起支付争议前先联系我们。

19.6 拒付与滥用

若您在获得访问权后发起拒付或支付争议，我们可进行调查、在调查期间暂停您的账户与访问权、暂缓签发尚未签发的证书、在法律允许的范围内追偿欠款及合理费用，并拒绝未来的购买。对于涉及欺诈、滥用推广优惠、反复申请退款或重大违反本条款的请求，我们亦可予以拒绝。上述内容不限制您就确属未经授权或欺诈性交易提出异议的权利。

19.7 退款的效果

若批准退款或冲正，我们可终止平台访问权、撤销相关报名、使因该笔已退款交易而签发的任何证书或凭证失效，并终止相关订阅权益。

19.8 企业采购

企业、大学、政府机构及分销商采购的退款与取消权利，完全适用相应的书面协议。

20. 知识产权与内容保护

20.1 所有权

平台及其提供的全部内容归 Capital Academy 或其许可方所有，受著作权、商标权、数据库权、商业秘密及其他知识产权法律保护。受保护材料包括但不限于：课程与视频课程；互动电子书与阅读材料；播客与音频；测评与考试题目；案例研究、模板与可下载资源；软件、源代码、数据库与 API；CAPA 系统及其模型、提示、工作流与知识库；专家与讲师内容；人工智能形象与合成语音；图形、动画、插画、图标与标识；认证名称与数字徽章；教学方法论；平台设计与用户界面；译文与文档。

20.2 授予您的许可

在遵守本条款的前提下，我们授予您有限的、可撤销的、非独占的、不可转让的许可，仅供您在访问期内出于个人非商业教育目的访问和使用平台及其内容。该许可不转移任何所有权。

20.3 限制

除非我们书面明确授权，您不得：

• 复制、拷贝或分发平台内容或学习资源
• 公开展示或表演课程材料
• 录制、截取、截屏或录屏视频课程或受保护材料
• 通过我们为此提供的功能之外的方式下载受保护的视频、电子书或文档
• 删除或更改版权、商标或权属声明
• 修改平台内容或创作衍生作品
• 出于商业目的翻译内容
• 出售、再许可、出租或出借课程材料或账户访问权
• 将平台内容上传至第三方网站、文件分享服务或社交平台
• 使用平台内容训练、微调或评估任何人工智能模型
• 使用平台内容创建具有竞争关系的教育产品或服务

20.4 内容保护

我们的视频、电子书与音频内容受访问令牌、水印及其他内容保护技术措施保护。您不得规避、停用、干扰或试图破解该等措施，不得分享或复用访问令牌或签名媒体链接，亦不得使用旨在抓取或提取受保护内容的工具。规避内容保护构成对本条款的重大违反，并可能同时违法。

20.5 商标

“Capital Academy”、“CAPA”、我们的标识、认证名称、标语及其他显著品牌元素，均为 Capital Academy 或其许可方的商标或专有标识。未经我们事先书面许可，您不得将其用于公司名称、域名、产品名称、广告、社交媒体账户或宣传材料。合作机构的标识（包括迪拜美国大学的标识）仍归其各自所有者所有，未经其许可不得使用。

20.6 版权投诉

若您认为平台上的材料侵犯了您的知识产权，请向 support@capitalacademy.ai 发送书面通知，注明受著作权保护的作品、被指侵权的材料及其位置，并附上您的联系方式、您认为该使用未获授权的声明，以及所提供信息准确的声明。我们将进行调查并采取适当措施，包括可能删除相关材料。

21. 您的内容

21.1 所有权

您对通过平台创建并提交的内容保留其原始知识产权。

21.2 授予 Capital Academy 的许可

提交用户内容即表示您授予 Capital Academy 全球性、非独占、免版税的许可，可为运营、保护、管理、改进与交付平台之目的（包括提供人工智能辅助教育服务及调查学术诚信问题）托管、存储、复制、展示、处理、分析、传输与使用该内容。该许可仅为运营和改进平台而存在。我们不会将用户内容作为独立内容出售。

21.3 您的保证

您确认您的用户内容归您所有或您已获许可提交，不侵犯第三方权利，且合法、无诽谤性、无误导性并不含恶意软件。

21.4 移除

对于违反本条款或适用法律、侵犯知识产权、威胁平台安全，或具有辱骂性、歧视性、冒犯性或其他不当性质的用户内容，我们可予以移除。

21.5 反馈

若您向我们提供关于平台的建议、创意或反馈，即表示您同意我们可不受限制、无义务且无需支付对价地加以使用。

22. 社区规范与禁止行为

22.1 社区规范

在平台提供讨论区、消息、评价、同伴学习或其他社区功能的场合，您须以专业、尊重的方式沟通。您不得骚扰、霸凌、歧视或威胁他人，不得发布违法或冒犯性材料，不得发送垃圾信息或未经许可进行广告宣传，不得冒充他人，亦不得披露他人的机密信息。我们可对社区内容进行审核，并移除违反上述规范的材料。

22.2 禁止行为

在不限制本条款其他规定的前提下，您不得：

• 分享、出售或转让账户访问权或席位
• 抓取、爬取或收集平台内容或学员信息
• 对平台软件或人工智能模型进行逆向工程、反编译或反汇编
• 干扰、超载或破坏平台运行，包括拒绝服务攻击
• 规避订阅、权限、额度或考试控制
• 规避内容保护措施或媒体访问令牌
• 利用软件漏洞或上传恶意软件
• 操纵或试图操纵 CAPA 或其他人工智能服务
• 伪造、变造或虚假陈述证书、凭证或身份验证
• 使用自动化系统或机器人完成课程、测评或考试
• 通过未经授权的第三方客户端或自动化工具访问平台

任何上述行为均构成对本条款的重大违反。

23. 暂停与终止

23.1 暂停

在为调查不当行为或学术诚信问题、保护平台安全、防范欺诈、核实身份或履行法律义务而合理必要时，我们可暂时暂停访问权。

23.2 我们终止

若您重大违反本条款、实施欺诈、屡次违反平台政策、侵犯知识产权、危害平台安全，或在经合理通知后仍未支付适用费用，我们可终止您的账户。

23.3 您终止

您可随时停止使用平台并注销账户。注销不会取消有效订阅，且不予退款。见第 19 条。

23.4 终止的效果

终止后，平台访问权可能立即停止，有效订阅可能终止，除法律要求外不予退款。已签发的证书仍然有效，除非因故被撤销。按其性质应继续有效的条款仍然有效。

24. 隐私与数据保护

我们依据隐私政策及适用的数据保护法律处理个人信息。视处理活动而定，我们的法律依据可能包括履行合同、遵守法律义务、正当商业利益，或法律要求时的同意。

我们处理的个人信息可能包括您的账户与资料信息、身份验证数据、学习进度与测评记录、由支付服务商保存的支付记录、技术与设备数据，以及您与 CAPA 的交互。我们采取合理的技术与组织保护措施，但任何在线服务都无法保证绝对安全。

我们的 Cookie 政策说明了我们如何使用 Cookie 及类似技术。隐私相关请求可发送至 support@capitalacademy.ai。

25. 教育与投资免责声明

全部课程、认证、人工智能服务、测评、模拟与教育资源均仅供教育目的提供。Capital Academy 不提供财务意见、投资意见、法律意见、税务意见、会计意见、经纪服务或受监管的投资服务。

平台上的任何内容均不构成买卖证券的要约、投资研究、投资建议、投资组合管理、财务规划或受监管的财务意见。我们内容中使用的案例研究、市场示例、金融工具与数据均为说明性质，可能经过简化，或属历史数据或假设情形。

金融市场存在风险，包括本金损失风险。过往表现不代表未来结果。对于您基于平台所获信息作出的任何决定，您须自行承担全部责任；对学员的投资决定，Capital Academy 不承担任何责任。采取行动前，请咨询您所在司法管辖区内持牌的专业人士。

26. 责任限制与赔偿

26.1 平台的提供

在法律允许的最大范围内，平台及其内容按“现状”及“现有”提供，不作任何明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性、准确性及不侵权的默示保证。我们不保证平台不中断、安全或无错误，不保证内容不存在不准确之处，亦不保证实现任何特定的教育、职业或财务结果。

26.2 责任限制

在法律允许的最大范围内，对于因您使用或无法使用平台、任何服务中断、您对教育内容或人工智能生成回答的依赖，或任何第三方服务而引起或与之相关的任何间接、附带、后果性、特殊、惩戒性或惩罚性损害，或利润、商业机会、商誉或数据的损失，Capital Academy 及其董事、高级职员、员工、讲师、专家、合作伙伴、许可方、承包商与服务提供商均不承担责任。

我们因本条款产生或与之相关的累计责任，不超过下列两者中的较高者：(a) 在引起索赔的事件发生前十二（12）个月内您实际向 Capital Academy 支付的总额；及 (b) 适用法律要求的最低金额。

本条款中的任何内容均不排除或限制因欺诈、欺诈性虚假陈述、因过失导致的死亡或人身伤害，或依法不得排除或限制的任何其他责任。

26.3 赔偿

您同意就因您违反本条款、滥用平台、侵犯第三方权利、实施违法行为或通过平台提交的内容而引起或与之相关的任何索赔、责任、损害、损失、成本与费用（包括合理的法律费用），赔偿、抗辩并使 Capital Academy 及其关联方、董事、高级职员、员工、承包商、讲师、许可方与代理人免受损害。该义务在您的账户终止后继续有效。

26.4 第三方服务

平台集成了第三方服务，包括支付处理、视频分发、身份验证、数据分析与通信服务商。该等服务适用其各自条款，我们对其内容、可用性或做法不承担责任。

27. 本条款的变更

我们可不时更新本条款，以反映法律或监管指引的变化、新的产品、服务或人工智能能力、商业模式的调整、安全或运营方面的改进，或业务发展。

现行版本连同其版本号与生效日期始终发布于本页面。除法律另有要求外，修订后的条款自发布之日起生效。若某项变更对您的权利或义务产生实质影响，我们将在其生效前通过电子邮件或平台内通知等方式给予合理的提前通知。

若您在修订条款生效后继续使用平台，即视为接受该等条款。若您不接受，则须停止使用平台，并可取消任何订阅的自动续订。除法律另有要求外，变更不影响在生效日期之前已完成的购买。

28. 适用法律与争议解决

28.1 适用法律

本条款以及因本条款、其标的或订立而产生或与之相关的任何争议或请求（包括非合同性争议或请求），均受迪拜国际金融中心（DIFC）法律管辖。

28.2 管辖

在符合第 28.4 条的前提下，DIFC 法院对任何该等争议或请求享有专属管辖权。

28.3 先行协商

在提起正式程序之前，双方同意本着诚信原则尝试解决争议。任何一方可书面通知对方，说明争议性质及所寻求的解决方案，双方将作出合理努力友好解决。协商未果的，在法律允许的情况下，双方可约定将争议提交调解或仲裁；本条中的任何内容均不强制任何一方进行仲裁。

28.4 消费者权利

在适用于您的法律不允许依法排除或限制的范围内，本条中的任何内容均不限制任何强制性消费者权利，亦不限制您在居住国法院提起诉讼的权利。

29. 一般条款

29.1 完整协议

本条款连同第 1.1 条以引用方式并入的文件，构成您与 Capital Academy 之间关于使用平台的完整协议。

29.2 可分割性

若任何条款被认定为无效、违法或不可执行，其余条款仍完全有效。

29.3 弃权

我们未执行任何条款，不构成对该条款或任何其他条款的弃权。

29.4 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款项下的权利或义务。我们可在合并、收购、重组、资产出售或类似交易中转让本条款。

29.5 不可抗力

对于因超出我们合理控制的事件（包括自然灾害、战争、恐怖主义、劳资纠纷、疫情、互联网或网络故障、托管或云服务商中断、断电或政府行为）导致的履约失败或延迟，我们不承担责任。

29.6 电子通讯

您同意我们可通过电子方式（包括平台内或电子邮件）向您发送通知、披露、协议及其他通讯。在法律允许的范围内，电子通讯满足任何须采用书面形式的法定要求。

29.7 语言

本条款以多种语言发布。英文版本为具有法律约束力的版本，如有不一致，以英文版本为准。

29.8 存续

下列条款在终止后于实现其效力所必需的范围内继续有效：知识产权与内容保护；用户内容许可；证书与凭证验证；不予退款；责任限制与赔偿；适用法律与争议解决；以及按其性质应继续有效的任何其他条款。

30. 联系我们

有关本条款、您的账户或平台的问题，可发送给我们的团队。在讨论账户具体事项前，我们可能要求提供合理信息以核实您的身份。

学员支持与一般咨询

support@capitalacademy.ai

注册办公地址

Capital Academy Tech Ltd., Gate Avenue, Level 1, Dubai International Financial Centre, Dubai, United Arab Emirates

DIFC 牌照号

CL9551