गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि Capital Academy कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है, क्यों करता है, किसके साथ साझा करता है और उस पर आपके क्या अधिकार हैं, जिसमें CAPA के साथ आपकी बातचीत का प्रबंधन भी शामिल है।

प्रभावी: 1 अगस्त 2026अंतिम अद्यतन: 1 अगस्त 2026

भाषा

यह दस्तावेज़ आपकी सुविधा के लिए कई भाषाओं में प्रकाशित किया गया है। कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण अंग्रेज़ी संस्करण है। यदि अनुवाद अंग्रेज़ी पाठ से भिन्न हो, तो अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा।

1. परिचय और हमारा विवरण

Capital Academy व्यक्तिगत जानकारी की निजता, गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म, CAPA AI सेवाओं, मूल्यांकनों, प्रमाणनों, सहायता चैनलों और कार्यक्रमों (सामूहिक रूप से "सेवाएँ") के साथ संपर्क करते हैं, तो हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा, स्थानांतरित और सुरक्षित करते हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी का नियंत्रक Capital Academy Tech Ltd. है, जो दुबई इंटरनेशनल फाइनेंशियल सेंटर (DIFC), दुबई, संयुक्त अरब अमीरात में DIFC लाइसेंस संख्या CL9551 के अंतर्गत निगमित है और जिसका पंजीकृत कार्यालय Gate Avenue, Level 1, DIFC, दुबई, यूएई में है ("Capital Academy", "हम", "हमारा")।

हम व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण DIFC डेटा संरक्षण कानून के अनुसार करते हैं, और जहाँ किसी व्यक्ति या गतिविधि पर लागू हों, यूरोपीय संघ के GDPR, यूके GDPR, यूएई व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून तथा अन्य लागू गोपनीयता कानूनों के अनुसार भी।

इस नीति को हमारी शिक्षार्थी सेवा शर्तों, वेबसाइट उपयोग की शर्तों, कुकी नीति और AI उपयोग एवं उत्तरदायी उपयोग नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए। जहाँ किसी विशिष्ट सेवा के लिए अलग गोपनीयता सूचना दी गई हो, वहाँ किसी भी विसंगति की सीमा तक वह सूचना अभिभावी होगी।

2. यह नीति किन पर लागू है

यह नीति तब लागू होती है जब हम निम्नलिखित से संबंधित व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करते हैं:

capitalacademy.ai के आगंतुक
पंजीकृत शिक्षार्थी और संभावित शिक्षार्थी
वे शिक्षार्थी जिनकी पहुँच किसी नियोक्ता, विश्वविद्यालय या अन्य संगठन द्वारा दी गई हो
टीम प्लान के स्वामी और प्रशासक
विशेषज्ञ, प्रशिक्षक, अतिथि वक्ता और योगदानकर्ता
Influence Network के प्रतिभागी
कार्यक्रमों, वेबिनार और पॉडकास्ट के प्रतिभागी
न्यूज़लेटर ग्राहक और हमारी सहायता टीम से संपर्क करने वाले लोग

यह तब भी लागू होती है जब जानकारी हम सीधे आपसे, तकनीक के माध्यम से स्वतः, या किसी अधिकृत तृतीय पक्ष (जैसे आपके नियोक्ता, विश्वविद्यालय या हमारे पहचान सत्यापन प्रदाता) से प्राप्त करें।

3. हम क्या एकत्र करते हैं

हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियाँ इस पर निर्भर करती हैं कि आप सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं।

पहचान और प्रोफ़ाइल: आपका नाम, ईमेल पता, देश, पसंदीदा भाषा, आपके द्वारा अपलोड की गई प्रोफ़ाइल तस्वीर, व्यावसायिक पदनाम, और जहाँ कोई कार्यक्रम अपेक्षित करे, जन्मतिथि तथा सरकार द्वारा जारी पहचान विवरण।
खाता और सुरक्षा: उपयोगकर्ता नाम, क्रिप्टोग्राफ़िक रूप से हैश किया गया पासवर्ड (कभी भी पठनीय रूप में संग्रहीत नहीं), खाता और सदस्यता की स्थिति, पंजीकरण तिथि, साइन-इन व टोकन-नवीनीकरण रिकॉर्ड, और संरक्षित मीडिया को आपके सत्र से जोड़ने वाली डिवाइस फ़िंगरप्रिंट।
अध्ययन रिकॉर्ड: आपके नामांकित कक्षाएँ, बंडल और प्रमाणन, पाठ व अध्याय की प्रगति, वीडियो/पुस्तक/पॉडकास्ट का पूरा होना, क्विज़ व फ्लैशकार्ड गतिविधि, प्रस्तुत असाइनमेंट, परीक्षा प्रयास व अंक, प्रमाणपत्र व डिजिटल क्रेडेंशियल, और लागू होने पर CPD अध्ययन घंटे।
CAPA और AI संवाद: CAPA को भेजे गए आपके प्रश्न व निर्देश, उसके उत्तर, किसी कक्षा के भीतर आपकी बातचीत का इतिहास, वॉइस ट्यूशन उपयोग करने पर ऑडियो, अवतार सत्र का मेटाडेटा, AI उत्तरों पर आपकी प्रतिक्रिया, और उचित-उपयोग सीमाएँ लागू करने हेतु प्रति-मोड उपयोग गणना।
भुगतान रिकॉर्ड: लेनदेन संदर्भ, भुगतान की स्थिति, बिलिंग विवरण, चालान, खरीद व नवीनीकरण इतिहास, और आवश्यक होने पर कर संबंधी जानकारी। हम आपके कार्ड का पूरा नंबर या कार्ड प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल कभी प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते। वे सीधे हमारे भुगतान प्रदाता के पास जाते हैं।
तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र व डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा व समय-क्षेत्र सेटिंग्स, संदर्भित पृष्ठ, सत्र पहचानकर्ता, तथा त्रुटि व सुरक्षा लॉग।
उपयोग डेटा: देखे गए पृष्ठ व सुविधाएँ, खोज प्रश्न, नेविगेशन पथ, सत्र अवधि और सामग्री से जुड़ाव।
संचार: सहायता अनुरोध, संपर्क व एंटरप्राइज़ पूछताछ प्रपत्र, प्रतिक्रिया व पाठ्यक्रम समीक्षाएँ, अपीलें, सर्वेक्षण उत्तर, तथा कार्यक्रम व वेबिनार पंजीकरण।
संगठन संबंधी डेटा: यदि आपकी पहुँच किसी टीम या संगठन से है: संगठन का नाम, आपको सौंपी गई सीट, आपकी भूमिका, तथा अधिकृत प्रशासकों को उपलब्ध नामांकन, प्रगति और प्रमाणन रिपोर्ट।

कृपया CAPA में या मुक्त-पाठ फ़ील्ड में संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी, नियोक्ता की गोपनीय जानकारी, लॉगिन क्रेडेंशियल या भुगतान विवरण दर्ज न करें। हमें इनकी आवश्यकता नहीं है और सेवाएँ इन्हें प्राप्त करने के लिए बनाई ही नहीं गई हैं।

4. हम इसे कैसे एकत्र करते हैं

4.1 सीधे आपसे

जब आप खाता बनाते हैं, किसी कक्षा में नामांकन कराते हैं, कोई प्लान या ऐड-ऑन खरीदते हैं, मूल्यांकन देते हैं, CAPA का उपयोग करते हैं, सहायता से संपर्क करते हैं, किसी कार्यक्रम में पंजीकरण कराते हैं, अपडेट की सदस्यता लेते हैं या हमारे Influence Network हेतु आवेदन करते हैं।

4.2 स्वतः

कुकीज़ व समान तकनीकों, सर्वर व सुरक्षा लॉग तथा सत्र तकनीकों के माध्यम से। जहाँ कानून अपेक्षित करता है, वहाँ गैर-आवश्यक तकनीकों का उपयोग केवल आपकी सहमति से किया जाता है। हमारी कुकी नीति देखें।

4.3 तृतीय पक्षों से

आपकी पहुँच प्रदान करने वाले नियोक्ताओं, विश्वविद्यालयों व अन्य संगठनों से; हमारे पहचान सत्यापन व भुगतान प्रदाताओं से; तथा संयुक्त रूप से जारी प्रमाणनों के संबंध में साझेदार संस्थाओं से।

4.4 अध्ययन के दौरान उत्पन्न

प्रगति रिकॉर्ड, मूल्यांकन परिणाम, क्रेडेंशियल रिकॉर्ड, AI संवाद इतिहास, अध्ययन विश्लेषण और सिस्टम गतिविधि लॉग सेवाएँ प्रदान करने के परिणामस्वरूप बनते हैं।

5. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों से करते हैं:

आपका खाता बनाना व संचालित करना और आपकी पहचान सत्यापित करना
कक्षाएँ, बंडल, प्रमाणन और शैक्षणिक सामग्री प्रदान करना
CAPA व अन्य AI सुविधाएँ संचालित करना और उचित-उपयोग सीमाएँ लागू करना
मूल्यांकन व अंतिम परीक्षाएँ संचालित करना और उनकी विश्वसनीयता की रक्षा करना
जहाँ कोई कार्यक्रम या क्रेडेंशियल अपेक्षित करे वहाँ पहचान सत्यापित करना
प्रमाणपत्र व डिजिटल क्रेडेंशियल जारी करना, सुधारना, बदलना और सत्यापित करना
भुगतान लेना, सदस्यताएँ, ऐड-ऑन व नवीनीकरण प्रबंधित करना और चालान जारी करना
सहायता देना और पूछताछ, अपील व शिकायतों का उत्तर देना
अनुशंसाओं और आपके डैशबोर्ड को व्यक्तिगत बनाना
प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा की रक्षा करना, धोखाधड़ी रोकना और दुरुपयोग या शैक्षणिक कदाचार की जाँच करना
अपनी सामग्री, प्लेटफ़ॉर्म और AI प्रणालियों में सुधार करना
सेवा संदेश भेजना, तथा अनुमत होने पर या आपकी सहमति से विपणन संदेश भेजना
कानूनी, कर, लेखा व प्रत्यायन दायित्वों का पालन करना, और कानूनी दावे स्थापित करना या उनका बचाव करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं और न ही उसका उपयोग तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए करते हैं।

6. हमारे कानूनी आधार

जहाँ DIFC डेटा संरक्षण कानून, GDPR, यूके GDPR या समान कानून लागू होते हैं, वहाँ हम निम्नलिखित में से एक या अधिक पर निर्भर करते हैं।

अनुबंध का निष्पादन: आपका खाता बनाना, खरीदी गई कक्षाएँ व सुविधाएँ देना, आपकी पात्रता के भीतर CAPA चलाना, परीक्षाएँ संचालित करना, प्रमाणपत्र जारी करना, भुगतान लेना और सहायता देना।
वैध हित: प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षित रखना, धोखाधड़ी व खाता साझाकरण रोकना, शैक्षणिक निष्ठा और हमारे क्रेडेंशियल्स के मूल्य की रक्षा करना, सामग्री व AI प्रणालियों में सुधार, सेवा विश्लेषण और कानूनी दावों का बचाव। हर बार हम इन हितों को आपके अधिकारों के साथ संतुलित करते हैं।
कानूनी दायित्व: कर, लेखा व वित्तीय रिपोर्टिंग कर्तव्य, सक्षम प्राधिकारियों के वैध अनुरोधों का उत्तर, और प्रत्यायन अभिलेख रखना।
सहमति: गैर-आवश्यक कुकीज़, विपणन संदेश, जहाँ सहमति अपेक्षित हो वहाँ बायोमेट्रिक पहचान जाँच, तथा वैकल्पिक सर्वेक्षण या अनुसंधान। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले किया गया प्रसंस्करण प्रभावित नहीं होता।

7. CAPA और AI प्रसंस्करण

CAPA उस बुनियादी ढाँचे पर चलता है जिसे Capital Academy स्वयं संचालित करता है। आपकी बातचीत किसी तृतीय-पक्ष सामान्य-प्रयोजन AI विक्रेता को नहीं भेजी जाती और न ही किसी और के मॉडल को प्रशिक्षित करने में उपयोग होती है।

7.1 हम क्या संसाधित करते हैं

जब आप CAPA का उपयोग करते हैं (पाठ चैट, वॉइस ट्यूशन या AI प्रशिक्षक अवतार के रूप में) तो हम आपके निर्देश व प्रश्न, CAPA के उत्तर, जिस कक्षा में आप पढ़ रहे हैं उसका संदर्भ, आपकी बातचीत का इतिहास, वॉइस सत्र की अवधि तक ऑडियो, और आपकी सीमा लागू करने वाले प्रति-मोड उपयोग काउंटर संसाधित करते हैं।

7.2 हम बातचीत क्यों रखते हैं

हम बातचीत का इतिहास रखते हैं ताकि CAPA किसी कक्षा के भीतर संदर्भ बनाए रख सके, आप पहले के सत्रों पर लौट सकें, और हम सेवा का संचालन, सुरक्षा, निगरानी व सुधार कर सकें। सहायता, गुणवत्ता आश्वासन, सुरक्षा जाँच, शैक्षणिक निष्ठा जाँच या कानूनी अनुपालन हेतु उचित रूप से आवश्यक होने पर बातचीत रिकॉर्ड की समीक्षा की जा सकती है। पहुँच केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित है।

7.3 मॉडल सुधार

हम अपने स्वयं के शैक्षणिक AI को बेहतर बनाने हेतु संवाद डेटा का उपयोग कर सकते हैं, और उपयुक्त होने पर समुच्चयन, अनामीकरण या छद्मनामीकरण लागू करते हैं। हम आपकी सामग्री का उपयोग तृतीय-पक्ष सामान्य-प्रयोजन AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने में नहीं करते।

7.4 मानवीय निगरानी

हम उपयुक्त मानवीय भागीदारी के बिना AI से ऐसे पूर्णतः स्वचालित निर्णय नहीं लेते जो आप पर कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव डालें। महत्वपूर्ण निर्णय (परीक्षा परिणाम, प्रमाणपत्र जारी करना, शैक्षणिक कदाचार के निष्कर्ष, खाता समाप्ति) व्यक्तियों द्वारा समीक्षित होते हैं।

7.5 पारदर्शिता

जहाँ आप किसी व्यक्ति के बजाय AI से संवाद कर रहे होते हैं, वहाँ हम आपको बताते हैं, बशर्ते यह संदर्भ से पहले से स्पष्ट न हो। AI-निर्मित अध्ययन सहायकों को उसी रूप में चिह्नित किया जाता है।

8. कुकीज़ और समान तकनीकें

हम आपको साइन-इन रखने, आपकी भाषा याद रखने, साझेदार रेफ़रल का श्रेय देने और प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने हेतु कुछ ही कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम विज्ञापन कुकीज़ या तृतीय-पक्ष विपणन ट्रैकर उपयोग नहीं करते।

हमारी कुकी नीति प्रत्येक कुकी, उसका कार्य और अवधि सूचीबद्ध करती है, और बताती है कि आप अपनी पसंद कैसे बदल सकते हैं।

9. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल तब साझा करते हैं जब यह सेवाएँ चलाने, कानून का पालन करने, अपने वैध हितों की रक्षा हेतु आवश्यक हो, या जहाँ आपने सहमति दी हो। प्राप्तकर्ताओं को केवल आवश्यक जानकारी ही मिलती है।

9.1 सेवा प्रदाता

भुगतान: हमारे भुगतान प्रोसेसर कार्ड भुगतान, सदस्यताएँ और नवीनीकरण संसाधित करते हैं। अपने धोखाधड़ी-रोकथाम व अनुपालन उद्देश्यों हेतु वे स्वतंत्र नियंत्रक हैं और अपनी-अपनी गोपनीयता सूचनाओं के अधीन हैं।
होस्टिंग और बुनियादी ढाँचा: क्लाउड होस्टिंग व एप्लिकेशन-डिलीवरी प्रदाता जो अनुबंधात्मक गोपनीयता व सुरक्षा दायित्वों के अंतर्गत हमारी वेबसाइट, बैकएंड और डेटाबेस चलाते हैं।
वीडियो वितरण: हमारा वीडियो होस्टिंग प्रदाता संरक्षित वीडियो पाठ वितरित करता है।
त्रुटि और प्रदर्शन निगरानी: हमारी त्रुटि-निगरानी सेवा तकनीकी त्रुटि रिपोर्ट प्राप्त करती है, जिनमें एक पहचानकर्ता और सीमित संदर्भ हो सकता है, ताकि हम खराबी का निदान कर सकें।
बॉट सुरक्षा: पंजीकरण और संपर्क प्रपत्रों पर स्वचालित दुरुपयोग रोकने हेतु एक बॉट-सुरक्षा सेवा उपयोग की जाती है।
ईमेल और सूचनाएँ: वे प्रदाता जो लेनदेन संबंधी ईमेल और प्लेटफ़ॉर्म सूचनाएँ पहुँचाते हैं।
पहचान सत्यापन: वे प्रदाता जिन्हें तब नियुक्त किया जाता है जब कोई कार्यक्रम, परीक्षा या क्रेडेंशियल आपकी पहचान की पुष्टि अपेक्षित करे।

9.2 साझेदार संस्थाएँ

जहाँ कोई प्रमाणन संयुक्त रूप से जारी होता है, उदाहरण के लिए अमेरिकन यूनिवर्सिटी इन दुबई के साथ, वहाँ हम उस क्रेडेंशियल को मान्य करने व जारी करने हेतु आवश्यक जानकारी साझा करते हैं।

9.3 आपका संगठन

यदि आपकी पहुँच किसी नियोक्ता, विश्वविद्यालय या टीम प्लान से है, तो अधिकृत प्रशासक आपका नामांकन, प्रगति, पूर्णता, प्रमाणन स्थिति और सीट आवंटन देख सकते हैं। उन्हें CAPA के साथ आपकी बातचीत की सामग्री नहीं मिलती।

9.4 कानूनी और कॉर्पोरेट प्रकटीकरण

कानून का पालन करने, न्यायालय आदेश या वैध नियामकीय अनुरोध का उत्तर देने, धोखाधड़ी या सुरक्षा घटना की जाँच करने, व्यक्तियों की सुरक्षा की रक्षा करने, या कानूनी दावे स्थापित करने, उनका प्रयोग या बचाव करने हेतु उचित रूप से आवश्यक होने पर हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं। यदि Capital Academy किसी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति बिक्री में शामिल होता है, तो जानकारी उस लेनदेन के भाग के रूप में स्थानांतरित हो सकती है, जो इस नीति के अधीन रहेगी।

10. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

हम अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर कार्य करते हैं और हमारे प्रदाता आपकी निवास-भूमि के बाहर, जिसमें DIFC, यूएई, यूके और EEA के बाहर भी शामिल है, व्यक्तिगत जानकारी संसाधित कर सकते हैं।

जहाँ किसी स्थानांतरण के लिए लागू कानून के अंतर्गत सुरक्षा उपाय अपेक्षित हो, वहाँ हम उसे लागू करते हैं (पर्याप्तता निर्णय, मानक संविदात्मक धाराएँ, यूके अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण समझौता, या अन्य वैध तंत्र) और यह आकलन करते हैं कि पूरक उपाय आवश्यक हैं या नहीं, ताकि स्थानांतरित जानकारी को आप पर लागू कानून के अनुरूप सुरक्षा स्तर मिलता रहे।

आप इस नीति में दिए संपर्क विवरण से किसी विशिष्ट स्थानांतरण पर लागू सुरक्षा उपायों की जानकारी माँग सकते हैं।

11. हम इसे कब तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल यहाँ वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक रखते हैं, फिर उसे हटा देते हैं, अनाम कर देते हैं या सुरक्षित रूप से नष्ट कर देते हैं।

खाता और प्रोफ़ाइल: जब तक आपका खाता खुला है, और उसके बाद सीमित अवधि तक विवादों, चार्जबैक और कानूनी दावों के निपटारे हेतु।
अध्ययन और मूल्यांकन रिकॉर्ड: खाता बंद होने के बाद भी तब तक रखे जाते हैं जब तक आपके अर्जित क्रेडेंशियल का सत्यापन, शैक्षणिक निष्ठा बनाए रखना और प्रत्यायन दायित्व पूरे करना आवश्यक हो।
प्रमाणपत्र और सत्यापन रिकॉर्ड: जब तक क्रेडेंशियल का सत्यापन-योग्य बने रहना आवश्यक है तब तक रखे जाते हैं। किसी क्रेडेंशियल के निरस्त होने को दर्शाने वाले रिकॉर्ड हमारी प्रमाणन प्रणाली की विश्वसनीयता की रक्षा हेतु रखे जाते हैं।
CAPA बातचीत: निरंतरता प्रदान करने और धारा 7 के परिचालन उद्देश्यों हेतु रखी जाती है, फिर हटा दी जाती है या अनाम कर दी जाती है। आप हमसे अपना बातचीत इतिहास हटाने को कह सकते हैं।
भुगतान और कर रिकॉर्ड: कर, लेखा और वित्तीय रिपोर्टिंग कानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक रखे जाते हैं।
सुरक्षा और तकनीकी लॉग: सुरक्षा निगरानी, घटना जाँच और खराबी निदान हेतु सीमित अवधि तक रखे जाते हैं।
बैकअप: सक्रिय प्रणालियों से हटाई गई जानकारी अधिलेखित होने से पहले सीमित अवधि तक एन्क्रिप्टेड बैकअप में बनी रह सकती है। बैकअप केवल आपदा पुनर्प्राप्ति और पुनर्स्थापन हेतु उपयोग होते हैं।

12. हम इसकी रक्षा कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी को हानि, दुरुपयोग तथा अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण या परिवर्तन से बचाने हेतु प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इनमें पारगमन के दौरान एन्क्रिप्शन, उपयुक्त होने पर संग्रहण के समय एन्क्रिप्शन, पासवर्ड हैशिंग, नवीनीकरण सहित अल्पकालिक एक्सेस टोकन, भूमिका-आधारित व न्यूनतम-विशेषाधिकार पहुँच नियंत्रण, सुरक्षा लॉगिंग व निगरानी, संरक्षित सामग्री हेतु हस्ताक्षरित मीडिया टोकन, भेद्यता प्रबंधन तथा सुरक्षित विकास पद्धतियाँ शामिल हैं।

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच केवल उन अधिकृत कर्मियों तक सीमित है जिन्हें अपनी भूमिका हेतु इसकी आवश्यकता है और जो गोपनीयता दायित्वों से बँधे हैं।

यदि हमें व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करने वाली किसी सुरक्षा घटना का पता चलता है, तो हम तुरंत जाँच करेंगे, उसे नियंत्रित करेंगे, प्रभाव का आकलन करेंगे, और कानून द्वारा अपेक्षित होने पर प्रभावित व्यक्तियों तथा सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण को सूचित करेंगे। कोई भी ऑनलाइन सेवा पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। कृपया अपने क्रेडेंशियल सुरक्षित रखें और खाते तक अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर तुरंत हमें बताएँ।

13. अध्ययन विश्लेषण

हम अध्ययन गतिविधि (नामांकन, पाठ पूर्णता, मूल्यांकन प्रदर्शन, संसाधनों से जुड़ाव, CAPA संवाद और अध्ययन पैटर्न) का विश्लेषण करते हैं ताकि शैक्षणिक गुणवत्ता सुधारें, अनुशंसाएँ व डैशबोर्ड व्यक्तिगत बनाएँ, शिक्षार्थियों की सफलता में सहयोग करें और अपने कार्यक्रमों की प्रभावशीलता आँकें।

अध्ययन विश्लेषण शिक्षा में सहयोग हेतु है। इसका उपयोग रोज़गार, ऋण, बीमा या अन्य असंबद्ध उद्देश्यों के लिए आपकी प्रोफ़ाइलिंग हेतु नहीं होता। जहाँ हम विश्लेषण का उपयोग अनुसंधान, पाठ्यक्रम विकास या सांख्यिकीय रिपोर्टिंग हेतु करते हैं, वहाँ जहाँ तक व्यावहारिक हो समुच्चयित या अनाम जानकारी के साथ काम करते हैं।

14. प्रमाणपत्र और क्रेडेंशियल सत्यापन

नियोक्ता, विश्वविद्यालय और नियामक किसी क्रेडेंशियल की प्रामाणिकता की पुष्टि कर सकें, इसके लिए हम एक सत्यापन सेवा संचालित करते हैं। यह केवल आवश्यक जानकारी संसाधित करती है: धारक का नाम, कक्षा या प्रमाणन का शीर्षक, पूर्णता व जारी करने की तिथियाँ, विशिष्ट प्रमाणपत्र संख्या, और क्रेडेंशियल की वैधता स्थिति।

सत्यापन केवल यह पुष्टि करता है कि क्रेडेंशियल Capital Academy द्वारा जारी है, वैध बना हुआ है और निरस्त नहीं हुआ है। इसका उपयोग डेटा एकत्र करने, डेटाबेस बनाने या शिक्षार्थियों की व्यावसायिक निर्देशिकाएँ तैयार करने हेतु नहीं किया जाना चाहिए।

जहाँ कोई क्रेडेंशियल सार्वजनिक ब्लॉकचेन पर दर्ज है, वहाँ सत्यापन रिकॉर्ड छेड़छाड़-रोधी और स्थायी बनाया गया है और उसे हटाया नहीं जा सकता। हम सत्यापन हेतु न्यूनतम आवश्यक जानकारी ही प्रकाशित करते हैं। आप क्रेडेंशियल को निरस्त के रूप में चिह्नित करवाने को कह सकते हैं, पर अंतर्निहित रिकॉर्ड बना रह सकता है।

15. विपणन संदेश

जहाँ कानून अनुमति दे या जहाँ आपने सहमति दी हो, वहाँ हम आपको शैक्षणिक अपडेट, नई कक्षाओं व प्रमाणनों की घोषणाएँ, कार्यक्रम व वेबिनार निमंत्रण तथा प्रचार प्रस्ताव भेज सकते हैं।

आप किसी भी विपणन ईमेल में दिए अनसब्सक्राइब लिंक से, अपने खाते में संचार प्राथमिकताएँ बदलकर, या हमसे संपर्क करके कभी भी बाहर निकल सकते हैं। विपणन से बाहर निकलने पर वे सेवा संदेश नहीं रुकते जो हमें भेजने आवश्यक हैं: खाता व सुरक्षा सूचनाएँ, भुगतान व नवीनीकरण सूचनाएँ, प्रमाणपत्र जारी होना, परीक्षा संबंधी जानकारी और आपकी पूछताछ के उत्तर।

16. आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं और प्रसंस्करण की परिस्थितियों के अनुसार, आपको ये अधिकार हो सकते हैं:

हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच और उसकी प्रति प्राप्त करना
अशुद्ध या अपूर्ण जानकारी सुधरवाना
जानकारी मिटवाना जहाँ वह अब आवश्यक न हो या जहाँ आप सहमति वापस लें और कोई अन्य आधार लागू न हो
किसी मुद्दे के समाधान तक प्रसंस्करण सीमित करवाना
कुछ जानकारी पोर्टेबल, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना और तकनीकी रूप से संभव होने पर उसका हस्तांतरण माँगना
हमारे वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति करना
जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो वहाँ कभी भी सहमति वापस लेना
कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव वाले पूर्णतः स्वचालित निर्णय के अधीन न होना
अपने पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करना: DIFC से संबंधित प्रसंस्करण हेतु, DIFC डेटा संरक्षण आयुक्त

16.1 मिटाने और सुधार की सीमाएँ

ये अधिकार निरपेक्ष नहीं हैं। जहाँ हमें कानूनी दायित्व निभाना हो, किसी जारी क्रेडेंशियल या परीक्षा रिकॉर्ड की सत्यनिष्ठा बनाए रखनी हो, शैक्षणिक निष्ठा की रक्षा करनी हो, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षित रखना हो, या कानूनी दावे स्थापित करने या उनका बचाव करना हो, वहाँ हम जानकारी रख सकते हैं। जारी प्रमाणपत्र पर नाम के सुधार हेतु सहायक दस्तावेज़ आवश्यक हैं।

16.2 अनुरोध कैसे करें

धारा 20 में दिए विवरण से हमसे संपर्क करें। उत्तर देने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करने हेतु जानकारी माँग सकते हैं। इससे आपकी जानकारी अनधिकृत प्रकटीकरण से सुरक्षित रहती है। हम लागू कानून द्वारा अपेक्षित अवधि के भीतर उत्तर देंगे, और आपसे अनुरोध है कि पहले हमसे संपर्क करें।

17. बच्चे और युवा शिक्षार्थी

हमारी सामान्य सेवाएँ उन व्यक्तियों के लिए हैं जो अपने क्षेत्राधिकार में वयस्कता की आयु प्राप्त कर चुके हैं। किसी निर्दिष्ट युवा कार्यक्रम के बाहर हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।

जहाँ हम युवा कार्यक्रम चलाते हैं, वहाँ अतिरिक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं: जहाँ कानून अपेक्षित करे वहाँ सत्यापित माता-पिता या अभिभावक की सहमति, या किसी अधिकृत विद्यालय या संस्थान के माध्यम से नामांकन; आयु-उपयुक्त गोपनीयता पद्धतियाँ; सीमित सुविधाएँ; और शैक्षणिक उद्देश्य तक सीमित डेटा संग्रह।

माता-पिता व अभिभावक अधिकृत युवा कार्यक्रम के संबंध में संसाधित जानकारी के बारे में, सत्यापन के अधीन, हमसे संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने आवश्यक सहमति के बिना हमें जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

18. तृतीय-पक्ष साइटें और सेवाएँ

हमारी सेवाएँ तृतीय-पक्ष सामग्री व सेवाओं से जुड़ती हैं और उन्हें एम्बेड करती हैं। उन प्रदाताओं की अपनी गोपनीयता सूचनाएँ हैं, जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है। व्यक्तिगत जानकारी देने से पहले उन्हें पढ़ने की सलाह दी जाती है।

हम प्रदाताओं का चयन सावधानी से करते हैं और, जहाँ वे हमारी ओर से व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करते हैं, वहाँ सुरक्षा, गोपनीयता और वैध प्रसंस्करण संबंधी अनुबंधात्मक प्रतिबद्धताएँ अपेक्षित करते हैं।

19. इस नीति में बदलाव

हम इस गोपनीयता नीति को कानून या नियामकीय मार्गदर्शन में बदलाव, नई सेवाओं या AI क्षमताओं, प्रदाताओं में परिवर्तन, सुरक्षा सुधार या व्यावसायिक विकास को दर्शाने हेतु अद्यतन कर सकते हैं।

वर्तमान संस्करण सदैव इस पृष्ठ पर उसकी प्रभावी तिथि सहित प्रकाशित रहता है। जहाँ कोई बदलाव आपके अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, वहाँ हम उसके प्रभावी होने से पहले ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म पर सूचना के माध्यम से उचित सूचना देंगे, और कानून द्वारा अपेक्षित होने पर आपकी सहमति प्राप्त करेंगे।

20. संपर्क करें

इस नीति या हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, इस बारे में किसी भी प्रश्न या अनुरोध हेतु हमसे संपर्क करें। आपके खाते पर चर्चा से पहले हम पहचान सत्यापित करने हेतु जानकारी माँग सकते हैं।

गोपनीयता अनुरोध और सामान्य पूछताछ: support@capitalacademy.ai
नियंत्रक: Capital Academy Tech Ltd., Gate Avenue, Level 1, Dubai International Financial Centre, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात
DIFC लाइसेंस संख्या: CL9551

यदि हम कानून द्वारा अपेक्षित होने पर डेटा संरक्षण अधिकारी या अन्य नामित गोपनीयता संपर्क नियुक्त करते हैं, तो उनका विवरण यहाँ प्रकाशित किया जाएगा।